Onze Service en Beperkingen

Onze Service

Treated.com is een online klinische service. Wij biede patienten prive consulten, een online receptuitschrijvingsdienst en medicatie uitgifte-en levering. We staan geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk bij controlerend orgaan General Pharmaceutical Council.

Het proces

  1. Patiënten vinden de medicatie die ze nodig hebben of de aandoening waarvoor ze medicatie zoeken door te selecteren of zoeken op onze website. Zodra de patiënt de benodigde medicatie  heeft gevonden kunnen zij voor ‘Bestellen’ kiezen en worden ze naar onze medische vragenlijst doorgestuurd.
  2. Onze medische vragenlijst is geschreven door een praktiserende dokter en een werkzame apotheker. De vragenlijst informeert naar de algemene gezondheid van de patiënt en stelt vragen specifiek voor de conditie waarvoor de patiënt het product bestelt.

De lengte van de vragenlijst verschilt per aandoening, maar veel vragenlijsten bevatten ongeveer 30-40 vragen.

  1. Na het afronden van de vragenlijst wordt de klant gevraagd om naam, leveringsadres en betaalmethode te kiezen. Indien de klant wenst om de levering toegezonden te krijgen is er de optie om onze koere ParcelXpert te kiezen. Dit bedrijf zal uw bestelling bij ons ophalen en verwerken zodat dit verscheept kan worden met een betrouwbare koerier.
  2. Zodra de patiënt de bestelling afrond worden de antwoorden van de klant die op de vragenlijst zijn ingevuld gecontroleerd door een van onze praktiserende artsen of bevoegde apotheekvoorschrijvers. Alle artsen en bevoegde apotheekvoorschrijvers staan geregistreerd bij de General Medical Council.

Gebaseerd op de gegeven antwoorden zal de arts of bevoegde apotheekvoorschrijver:

  • De bestelling goedkeuren.
  • De bestelling afwijzen

In sommige gevallen zal de arts of bevoegde apotheekvoorschrijver de patiënt om meer informatie vragen voordat er een beslissing wordt gemaakt. Dit wordt via de chat optie gedaan en de patiënt zal altijd een notificatie per sms of email ontvangen.

Indien de bestelling afgewezen wordt zal de patiënt per email op de hoogte worden gebracht. Deze email geeft uitleg over de reden van afwijzing en adviseert de patiënt om naar de eigen huisarts te gaan voor een goede oplossing. In deze gevallen zal het betaalde bedrag binnen 3-5 werkdagen weer op de rekening van de patiënt staan.

Wanneer een bestelling wordt goedgekeurd zal de arts of bevoegde apotheekvoorschrijver een notificatie naar de patiënt sturen waarin advies en veiligheidsinformatie gerelateerd aan de bestelde medicatie wordt beschreven.

  1. Zodra de patiënt heeft bevestigd de informatie te hebben gelezen en te hebben begrepen wordt er een elektronisch recept door de arts of bevoegde apotheekvoorschrijver uitgegeven en deze wordt naar onze apotheek doorgestuurd.

De bestelling wordt alleen verwerkt wanneer de patiënt aangeeft de informatie te hebben gelezen en te hebben begrepen. Indien dit niet binnen 10 dagen wordt gedaan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.)

  1. Zodra de bestelling door onze apotheek is ontvangen zal de apotheker de bestelling en de medische vragenlijst nogmaals controleren. Ook de apotheker kan:
  • De bestelling goedkeuren
  • De bestelling afkeuren
  • De patiënt om meer informatie vragen
  • Met de arts of andere bevoegde apotheekvoorschrijver overleggen om tot een beslissing te komen.

Nogmaals, als de bestelling afgewezen wordt zal de patiënt per email op de hoogte worden gebracht. Deze email geeft uitleg over de reden van afwijzing en adviseert de patiënt om naar de eigen huisarts te gaan voor een goede oplossing. In deze gevallen zal het betaalde bedrag binnen 3-5 werkdagen weer op de rekening van de patiënt staan.

Indien de bestelling door de apotheker wordt goedgekeurd zal de apotheek de medicatie uitgeven. Onze apotheek bevindt zich in Groot-Brittannië en wordt gecontroleerd door de General Pharmaceutical Council (GPhC).

Zodra de medicatie verpakt is zal deze:

  1. veilig in onze apotheek worden bewaart wanneer u voor het ophalen van de medicatie heeft gekozen.

of

  1. namens u worden opgehaald door ParcelXpert en verder verwerkt worden voor levering. ParcelXpert zal uw bestelling verzenden via een betrouwbare koerier (UPS, DHL of TNT).

In sommige gevallen wordt de medicatie die u via onze site besteld heeft uitgegeven door een van onze partnerapotheken binnen de EU. Dit kan het geval zijn wanneer het door u bestelde medicijn niet voorradig is in onze apotheek in het Verenigd Koninkrijk of wanneer de medicatie u sneller zou bereiken wanneer het via een partnerapotheek zou worden verstuurd. Elke apotheek die de producten voor door onze artsen uitgeschreven recepten verstrekt is geregistreerd binnen de EU en voldoet aan veiligheids- en praktijkeisen.

ParcelXpert zorgt dat alle pakketjes vanaf alle partnerapotheken binnen Europa namens u worden opgehaald en geleverd via een betrouwbare koerier.

De patiënt zal dus per email of SMS, afhankelijk van de voorkeur van de klant, een track en trace link ontvangen.

  1. Om het pakketje in ontvangst te kunnen nemen dient de patiënt een geldige vorm van identificatie te kunnen tonen, zoals een geldige ID-kaart, geldig paspoort of geldig rijbewijs.
  2. Zodra de bestelling is geleverd wordt de patiënt via email uitgenodigd om feedback te geven over hun ervaring via Trustpilot.

Indien de patiënt niet tevreden is met de service of een probleem met de bestelling ervaart kunnen zij altijd contact opnemen met de klantenservice die het probleem zo spoedig mogelijk zullen oplossen.

Wij kunnen geen retourzendingen of vergoedingen bieden voor medicatie aangezien dit wettelijk gezien verboden is. Wel is het zo dat wij een patiënt een vergoeding mogen aanbieden wanneer er een probleem met de medicatie zelf is of wanneer er een probleem met onze service heeft plaatsgevonden.

Producten die wij verkopen

Alle producten die wij via Treated.com verkopen komen oorspronkelijk van gerenommeerde verkopers van medicatie en wij verkopen dan ook alleen medicatie die wettelijk goedgekeurd is door de MHRA.

Het kan zijn dat we sommige medicijnen niet kunnen uitschrijven als eerste behandeling. Dit is vooral het geval bij behandeling van chronische aandoeningen, aangezien de patiënt hiervoor eerst een diagnose van de huisarts of specialist nodig heeft. Indien de patiënt een herhaalrecept wilt kunnen wij herhaalmedicatie verzorgen indien de behandeling al is gestart door producten voorgeschreven door de huisarts. Indien dit het geval is geven wij dit normaal gesproken ook weer op de website.

In sommige gevallen verkopen wij off-license (off-label) medicatie, wat inhoudt dat de medicatie niet officieel gebruikt wordt voor de aandoening in kwestie maar sommige doktoren schrijven deze medicatie wel uit voor andere aandoeningen dan waar het product gelicenseerd voor is. Wij zullen altijd aangeven wanneer een product off-label verkocht wordt via onze website. U kunt meer lezen over off-label verkoop via onze informatiepagina. (for NL https://nl.treated.com/voortijdige-ejaculatie/emla/informatie-over-ongelicenseerde-medicatie)

Bewaren en verwerken van patiënteninformatie

Enige informatie die door onze patiënten wordt verschaft tijdens het gebruik van onze service wordt me professionalisme en zorg behandelt.

Wanneer de patiënt toestemming geeft zullen wij de huisarts op de hoogte stellen van de bestelling die geplaatst is.

Indien dit niet het geval is zullen wij informatie nooit delen met derde partijen.

De enige persoonlijke informatie die wij delen is de naam van de patiënt, het adres en contactgegevens met het bedrijf wat verantwoordelijk is voor het leveren van de bestelling.

Onze betalingen verlopen via iDealPay. Wij zullen nooit de betaalgegevens of bankgegevens bewaren.

Alle persoonlijke gegevens die we van de patiënt ontvangen worden opgeslagen op een beveiligde server. De enige personen die toegang hebben tot deze informatie zijn de artsen en apothekers, die getraind zijn in het hanteren van privacygevoelige informatie en databescherming.

Wanneer onze artsen of bevoegde apotheekvoorschrijvers extra informatie nodig hebben van de patiënt zullen zij dit aan de patiënt vragen via de veilige chat optie.

Voor meer informatie over bescherming van persoonlijke gegevens online leest u onze informatiepagina.

Beperkingen van onze service

Onze service is ten alle tijde gericht op toegankelijkheid en gemak voor patiënten die:

  • Om bepaalde redenen niet persoonlijk naar de huisarts kunnen gaan.
  • Om bepaalde redenen niet persoonlijk medicatie bij de apotheek kunnen ophalen.

Toch zijn er een aantal beperkingen van de service die wij aanbieden.

Een online artsconsult of consult met bevoegde apotheekvoorschrijvers is onder geen beding gelijk aan een bezoek aan de huisarts en een persoonlijk bezoek is vaak de betere optie in vergelijking met een online artsenconsult. De reden is dat een persoonlijk consult bij de huisarts ook een manier is om bepaalde zaken te onderzoeken die mogelijk niet worden aangekaart gedurende een online consult.

Het is belangrijk om te beseffen dat uw eigen huisarts volledige toegang heeft tot uw medische geschiedenis en meer bekend met u zijn als persoon. Onze artsen hebben geen toegang tot uw medische geschiedenis.

Onze consultatiefacilitiet is dan ook afhankeljik van de medische geschiedenis die u met ons deelt en, indien de patiënt de informatie, volledig en naar waarheid invult, nog steeds een goede methode voor onze artsen om in te schatten wat uw algemene gezondheidsprofiel is. Toch dienen patiënten deze optie niet te zien als een gelijkwaardige vervanging van een bezoek aan de huisarts, die de patiënt kent en bekend is met de gehele medische geschiedenis.

Wij raden patiënten dan ook ten alle tijden aan om een persoonlijk bezoek aan de huisarts te brengen indien zij hiertoe in staat zijn.

Onze service is een privé dienst. De prijzen die wij weergeven zijn inclusief consult, elektronisch recept, medicatie en speciale levering.

De prijs die wij rekenen kan hoger zijn dan die van andere apotheken of medicatie vanuit bepaalde fondsen.

Geen overeenkomsten gevonden. U kunt alle behandelingen die wij aanbieden hier

vinden