Feit gecontroleerd
Feit gecontroleerd
Dit artikel is voor publicatie gecontroleerd op inhoud door een erkende expert om te garanderen dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw en betrouwbaar is.
Patiëntenverhalen: Hoe onze zorgverleners jouw gezondheidservaring verbetere
Treated heeft een toegewijd klantenserviceteam en jarenlange ervaring in het helpen van patiënten met allerlei problemen en vragen.
Hieronder vind je voorbeelden van hoe onze medische teams of klantenserviceteams patiënten hebben geholpen, van het oplossen van bezorgdheden over de behandeling tot bezorgingsproblemen.
Medisch beoordeeld door
Sanjeda Chowdhury, Pre-beoordelingsteam
Bezorgingsproblemen
Wij zijn er trots op dat wij elke patiënt een unieke zorg bieden, zodat zij zich gesteund en in staat voelen om keuzes te maken die het beste bij hen passen. Soms betekent dat simpelweg het bijwerken van gegevens zoals een bezorgadres wanneer plannen veranderen.
Hier is een voorbeeld van hoe onze hoofdapotheker, Sanjeda Chowdhury, samen met het klantenserviceteam van Treated dit soort situaties aanpakte:
“Kort nadat het recept was goedgekeurd, stuurde een patiënt ons een bericht met het verzoek om het bezorgadres te wijzigen. Ik heb dit verzoek direct in mijn inbox opgepakt en de bestellingsstatus gecontroleerd. Omdat de bestelling nog niet was verzonden, heb ik ervoor gezorgd dat het verzoek tijdig werd afgehandeld door de vraag door te sturen naar de klantenservice en het apotheekteam op de hoogte te stellen, zodat de bezorggegevens op tijd konden worden bijgewerkt en de bestelling correct kon worden verzonden.
“Hierdoor werd de medicatie zonder vertragingen of bezorgproblemen naar het juiste adres verzonden.”
Medicatie is niet de juiste oplossing.
Hoewel we ervoor zorgen dat elke patiënt de juiste behandeling krijgt, is de eerste optie soms niet de beste. Daarom houden we alle mogelijkheden open en blijven we de reactie van onze patiënten op de behandeling volgen, zodat we deze indien nodig kunnen aanpassen en hen kunnen helpen de behandeling te vinden die het beste aansluit bij hun gezondheid en doelen.
“Een patiënte gebruikte Orlistat voor gewichtsbeheersing,” herinnert Sanjeda Chawdhury zich, “maar was teleurgesteld omdat de gewenste resultaten uitbleven en de gastro-intestinale bijwerkingen moeilijk te beheersen waren.
“Als behandelaar heb ik de voortgang, medische geschiedenis, BMI en eventuele bestaande gezondheidsproblemen van de patiënte bekeken om te zien of een alternatieve behandeling geschikter zou zijn. We hebben verschillende opties voor gewichtsbeheersing besproken, waaronder de voordelen, risico's en verwachte resultaten van de overstap naar Wegovy, aangezien de patiënte hiernaar informeerde.
“Ik heb uitgelegd hoe Wegovy werkt in vergelijking met de vorige behandeling, Orlistat, de mogelijke bijwerkingen en het belang van continue controle besproken en ervoor gezorgd dat de patiënte begreep hoe ze de medicatie veilig kon gebruiken in combinatie met aanpassingen in haar levensstijl.
“Samen hebben we een behandelplan opgesteld dat beter aansloot bij haar doelen en individuele gezondheidsbehoeften. In dit geval wilde de patiënte graag Wegovy proberen vanwege de wekelijkse dosis in plaats van de driemaal daagse dosis Orlistat.”
Complexe medische geschiedenis
Wij bieden deskundige zorg, waarmee we mensen helpen hun behandelingsopties beter te begrijpen, weloverwogen beslissingen te nemen en meer controle over hun gezondheid te krijgen. Sommige patiënten weten bijvoorbeeld vanwege reeds bestaande medische aandoeningen niet zeker welke behandelingen geschikt voor hen zijn. Maar onze ervaren artsen staan altijd klaar om duidelijke en gedetailleerde informatie en advies te geven.
“Een patiënte met diabetes type 2 en een hoge BMI wist niet zeker welke hormoonvervangende therapie (HST) het meest geschikt voor haar was, omdat ze zich zorgen maakte over het risico op bloedstolsels”, vertelde Sanjeda Chawdhury ons.
“Ik heb haar medische geschiedenis doorgenomen, de risico's en voordelen van verschillende soorten HST besproken en uitgelegd dat topische HST, zoals pleisters, gels of sprays, over het algemeen een lager risico op bloedstolsels met zich meebrengt dan orale HST.
“Ik heb haar vragen beantwoord, haar zorgen weggenomen en haar geholpen een weloverwogen beslissing te nemen over de veiligste en meest geschikte behandelingsoptie voor haar gezondheid.
“In dit geval koos de patiënte voor een gecombineerde pleister, omdat ze zowel oestrogeen als progesteron nodig had. Bovendien was de gecombineerde pleister, die slechts twee keer per week vervangen hoeft te worden, een onderhoudsarme optie die beter aansloot bij haar drukke levensstijl.”
Gevoelige omstandigheden
Wij hanteren een open en onbevooroordeelde benadering van de gezondheidszorg. Dat betekent goed luisteren, eerlijk spreken en samenwerken met onze patiënten om de beste oplossing voor hen te vinden. Wij vinden dat iedereen die online een behandeling zoekt zich op zijn gemak en gesteund moet voelen, zonder schaamte of stigma.
Sommige patiënten voelen zich bijvoorbeeld onzeker over aandoeningen zoals erectiestoornissen, de menopauze of haaruitval. In zulke gevallen kan een ondersteunende en respectvolle benadering het voor hen veel gemakkelijker maken om de hulp te krijgen die ze nodig hebben.
Hier is een voorbeeld van hoe onze hoofdapotheker, Sanjeda Chowdhury, een patiënt in deze situatie heeft ondersteund:
“Een man van midden de veertig kwam op consult vanwege erectiestoornissen. Hij legde uit dat hij hier al enkele maanden last van had en zich schaamde om erover te praten, uit angst om veroordeeld te worden. Ik heb het gesprek op een gevoelige en professionele manier aangepakt en hem gerustgesteld dat erectiestoornissen een veelvoorkomende en behandelbare aandoening zijn. Door open communicatie aan te moedigen, kreeg ik een beter inzicht in zijn symptomen, zorgen en behandeldoelen.
“Na zijn medische geschiedenis, cardiovasculaire risicofactoren en huidige medicatie te hebben bekeken, besprak ik de beschikbare behandelingsopties, waaronder sildenafil en tadalafil. Ik legde de verschillen tussen beide uit, zoals de werkingsduur, de verschillende beschikbare sterktes, hoe snel ze werken en de mogelijke bijwerkingen.
Samen kwamen we overeen dat hij eerst sildenafil zou proberen. Ik verzekerde hem er ook van dat hij ons altijd een bericht kon sturen als hij nog vragen had. Dit gaf hem een geruststellend, geïnformeerd en ondersteunend gevoel gedurende het hele proces.”
Samengevat:
Deze verhalen illustreren de uitstekende dagelijkse ondersteuning die onze teams bieden, van hulp bij praktische zaken zoals wijzigingen in de zorgverlening tot het evalueren van behandelingen wanneer iets niet werkt, of het begeleiden van patiënten bij complexere of gevoelige gezondheidsproblemen.
Treated betekent zorg op jouw voorwaarden. Jouw behandelingsplan. Jouw gezondheid. Jouw levensstijl. Daarom richten we ons in al onze interacties met jou op luisteren, jouw situatie volledig begrijpen en samen met jou de beste volgende stap voor jouw gezondheid vinden.
Hoe we informatie verzamelen.
Als we je statistieken, gegevens, opinies of een consensus voorleggen, vertellen we je waar die vandaan komen. En we presenteren gegevens alleen als klinisch betrouwbaar als ze afkomstig zijn van een gerenommeerde bron, zoals een door de staat of de overheid gefinancierde gezondheidsorganisatie, een medisch tijdschrift met collegiale toetsing, of een erkende analyse- of gegevensinstantie. Lees meer in ons redactioneel beleid.
Vertel ons wat je wilt horen.
Heb je een onderwerp waarvan je wilt dat we het in een toekomstig artikel behandelen? Laat het ons weten.
Sta ons toe een mailtje te sturen
Meld je aan voor onze nieuwsbrief om het laatste nieuws.
Disclaimer: De informatie op deze pagina is geen vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Heb je vragen of zorgen over je gezondheid, praat dan met een arts.
Behandeling vinden
Populaire behandelingen
Ik ben op zoek naar
Populaire zoekopdrachten
Meld je aan voor onze nieuwsbrief voor het laatste nieuws over en meer.
Door op 'Schrijf je nu in' te klikken ga je akkoord met ons Privacybeleid.