Algemene Voorwaarden, privacybeleid en cookies

Algemene Voorwaarden

1.Introductie

Treated.comis een handelsnaam van HR Healthcare Ltd. Het adres waar wij geregistreerd staan is:

HR Healthcare Ltd, The Office, Unit 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Lancs BL2 2HH, England.

Registratienummer: 06790962.

Natcol is de apotheek die alle bestellingen via deze website verwerkt. Zij staan geregistreerd bij de General Pharmaceutical Council (reg nr. 9010946) en u kunt de registratie hier vinden: http://www.pharmacyregulation.org/registers/pharmacy/registrationnumber/9010946

Alle consulten worden uitgevoerd door artsen die geregistreerd staan bij de General Medical Council in het VK.

Door onze website te bezoeken gaat u akkoord met de algemene voorwaarden zoals hieronder aangegeven.

2. Inhoud

Weest u zich ervan bewust dat de inhoud van onze website slechts bedoeld is om informatie te verschaffen. De inhoud op de website is niet bedoeld als professioneel medisch advies of onderdeel van een behandelingsprogramma en dient niet zo te worden geïnterpreteerd. Bezoekers van onze website die op zoek zijn naar medisch advies worden aangemoedigd om een consult bij eigen huisarts of specialist te plannen.

Wij doens ons uiterste best om alle informatie op onze website accuraat en recent te houden. Toch accepteren wij geen verantwoordelijkheid voor enige fouten, typefouten, veranderingen in productinformatie door de fabrikant of derden, nieuwe ontwikkelingen in de medische wereld of medicatie die de hier aangegeven informatie achterhaald maakt.

Daarnaast accepteren wij ook geen verantwoordelijkheid voor enige inhoud die is verschaft of is geupload door derde partijen.

3. Persoonlijke gegevens en Marketingbeleid

Het onderstaande is slechts een samenvatting van ons verwerkingsproces. Voor meer informatie, inclusief met wie wij gegevens delen en wat uw rechten zijn, gaat u naar de pagina Hoe wij met uw gegevens omgaan.

Zorg ervoor dat u zich ervan bewust bent van het feit dat wij bepaalde persoonlijke gegevens nodig hebben om onze diensten te kunnen verlenen. Hieronder vallen uw naam, adres en contactgegevens.

Om onze artsen en apothekers te helpen met het maken van een geïnformeerde beslissing over de geschiktheid van de medicatie vragen wij u ook om tijdens het online consult bepaalde medische gegevens te verschaffen.

Uw betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen maar bij de firma die de betalingen voor ons verwerkt, namelijk iDEAL Pay.

Om het door u bestelde product zullen wij uw naam en adres doorgeven aan onze koerier die een partner van ons is.

Let op: het kan zijn dat wij uw gegevens gebruiken om u nieuwsbrieven en promotionele informatie gerelateerd aan onze diensten te sturen. U kunt zich hier ten alle tijden voor uitschrijven.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat wij de informatie die u met ons gedeeld heeft moeten doorgeven aan de autoriteiten of nooddiensten.

Daarnaast kan informatie bij controles worden gedeeld met  de General Pharmaceutical Council (GPhC) en de Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA).

U kunt uw voorkeur voor gegevensgebruik ten alle tijden bij ons wijzigen door contact met ons op te nemen.

U heeft het recht om de gegevens die wij van u hebben opgeslagen in te zien. INdien u dit wenst in te zien dient u contact met ons op te nemen en zijn wij verplicht om binnen een maand te reageren.

Om onze service aan u te kunnen leveren hebben wij van u bepaalde persoonlijke gegevens nodig. Hieronder vallen onder andere uw volledige naam, adres en contactgegevens. Om te beslissen of de door u bestelde medicatie geschikt voor u is vragen wij u om medische informatie te verschaffen tijdens het online consult. Deze informatie is alleen zichtbaar voor de arts en, indien nodig, voor de apotheker. Wanneer u door middel van iDealPay betaalt worden uw betaalgegevens nooit bij ons opgeslagen of bewaard en exclusief behandeld door het bedrijf iDealPay zelf.

Wij zullen alleen de gegevens die u aan ons verstrekt gebruiken de diensten aan te bieden die wij in overeenstemming met u leveren. Om producten bij ons te bestellen dienen wij uw naam en adres aan onze koeriers door te geven. Verder zullen wij uw gegevens nooit verkopen of delen met derde partijen.

Het kan wel voorkomen dat wij u na de aankoop onze nieuwsbrief en promotionele informatie kunnen sturen die gerelateerd zijn aan onze producten en diensten. U kunt zich altijd uitschrijven van deze emails door de ‘unsubscribe’ knop in de email zelf  te gebruiken.

Aangezien onze vestiging zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt zijn wij onderhevig aan controles en wetgeving van de Britse autoriteiten. Onze apotheek is geregistreerd bij de General Pharmaceutical Council en Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA). Al onze artsen staan ingeschreven bij de General Medical Council en schrijven recepten uit op basis van de relevante Britse richtlijnen, tenzij anders gespecificeerd. 

Omdat wij geregistreerd staan bij de bovengenoemde controlerende organen worden onze diensten goed in de gaten gehouden en vinden er regelmatig inspecties plaats. Hierdoor kan het voorkomen dat wij bepaalde informatie over uw medisch consult moeten delen met de werknemers van deze controlerende organen tijdens inspecties.

4. Levering

Elke bestelling die u via Treated.com plaatst wordt traceerbaar verscheept door onze koerier partner. De klant of website gebruiker dient te begrijpen dat wij klanten niet kunnen laten kiezen van welke koerier zij gebruik maken om efficiëntie te bevorderen.

Nadat uw bestelling uit onze apotheek vertrekt contacteren wij u per email om uw persoonlijke track en trace link door te geven. Door op deze link te klikken komt u terecht op de website van de koerier en daar kunt u de voortgang van uw bestelling volgen. Let op: deze websites worden beheerd door derde partijen en daarom accepteren wij geen verantwoordelijkheid voor enige inhoud op deze websites.

5. Privé Recepten

Alle recepten die via onze website worden uitgeschreven zijn door gekwalificeerde artsen uitgegeven. De recepten worden uitgeschreven op basis van de informatie die u verstrekt in de medische vragenlijst. Onze medische vragenlijst wordt gebruikt om de veiligheid van de klant te waarborgen. HR Healthcare Ltd accepteert geen aansprakelijkheid in gevallen waar de persoon onware of inaccurate informatie aangeeft op de medische vragenlijst.

6. Registratie

U dient 18 jaar of ouder te zijn om de site en haar diensten te gebruiken. Voorafgaande registratie is verplicht. Zorg er alstublieft voor dat de gegevens die u opgeeft accuraat zijn en dat u uw inloggegevens op een veilige plek bewaart en niet deelt met anderen. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor enige kosten als gevolg van het verliezen van de inloggegevens of het stelen van deze gegevens door anderen. Indien u denkt dat uw account niet meer veilig is dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen.

7. Vergoedingen, Retourzendingen en Ruilen

De wetgeving in het Verenigd Koninkrijk verbiedt het retourneren van voorschreven producten zoals medicatie. Omdat wij onze deze wetgeving vallen kunnen we geen retourzendingen ontvangen, vergoedingen of geld terug aanbieden en producten inwisselen. Met deze informatie in gedachte vragen wij u om 100 procent zeker te weten dat u wilt bestellen voordat u tot het plaatsen van een bestelling overgaat.

8. Uw Bestelling Annuleren

In sommige gevallen ( voor verzending) zullen wij uw bestelling nog kunnen annuleren. Indien u van gedachten verandert nadat u uw bestelling heeft geplaatst dient u ons hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen.

Dit heeft geen invloed op uw grondwettelijke rechten.

HR Healthcare behoudt het recht om uw annulering te weigeren volgens de uitzonderingen die in de  Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 worden aangegeven. Hierin wordt aangegeven dat de consument geen recht heeft om een bestelling te annuleren onder de volgende omstandigheden:

‘13.1-(1) Tenzij beide partijen anders hebben afgesproken heeft de consument geen recht om de bestelling te annuleren door dit na het bestellen aan te geven en regulatie 10 met betrekking tot contracten © voor het leveren van goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn of waarbij de natuur van het product zo is dat het niet geretourneerd kan worden of snel in kwaliteit afneemt of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verloopt.’

9. Verantwoordelijkheid

HR Healthcare, zijn leidinggeven en andere gerelateerde bedrijven zijn niet aansprakelijk voor claims die gemaakt worden als resultaat van verlies of schade veroorzaakt voor gebruik of misbruik van deze website, of dit nu direct of indirect is.

10. Externe Links

Links naar externe websites worden beheerd door derde partijen en door ons verschaft in goed vertrouwen. HR Healthcare zal geen verantwoordelijkheid accepteren voor enige aanwezige inhoud op deze websites en accepeert gene verantworodelijkheid voor schade of verlies als gevolg van gebruik van deze website.

11. Openbare Forums en Geruikersinzendingen

HR Healthcare is niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door materiaal wat geüpload is naar onze website door een website gebruiker of het materiaal van een andere website wat op onze website is gepubliceerd wat incorrect, beledigend of onfatsoenlijk is.

Wij behouden het recht om bestanden waarvan wij denken dat deze een risico voor onze website of die van een derde partij vormen af te wijzen of te verwijderen. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor materiaal wat door gebruikers is geupload wat copyright wetgeving schendt en behouden het recht om dit zonder notificatie van onze website te verwijderen.

12. Medische Informatie

HR Healthcare Ltd accepteert geen verantwoordelijkheid voor enig materiaal op onze website wat geplaatst wordt in openbare online domeinen, webpagina’s etc. Materiaal van deze aard mag door de websitebeheerder verwijderd worden zonder ons op de hoogte te stellen indien dit mogelijk bij derde partijen schade toebrengt of de rechten aantast, of wanneer de inhoud wordt gezien als beledigend of onfatsoenlijk.

13. Cookies

Wij gebruiken cookies om uw ervaring en de efficiëntie van onze website te verbeteren. Door onze website te gebruiken gaat u akkoord met het gebruik van cookies.

Cookies geven ons de optie om te zien hoe onze website gebruikt wordt, welke pagina's het meest worden bekeken en welke route onze gebruikers afleggen voordat zij vinden waar ze naar op zoek zijn. Ze slaan geen persoonlijke gegevens, zoals naam, adres of bankgegevens op.

Er zijn drie soorten cokies waar Treated.com gerbuik van maakt om de gebruikerservaring te verbeteren:

Cookies die uw informatie opslaan terwijl u op onze website bent zodat u niet steeds weer dezelfde informatie hoeft in te voeren op elke pagina. Zo worden de producten die u in uw mandje plaatst bewaart.

Een ander type cookies helpt ons u te herkennen en uw voorkeuren onthouden wanneer u op onze website terugkeert.

Derde partij cookies worden gebruikt door partnerorganisaties en geven ons een technisch inzicht in het functioneren van de website. Dit helpt ons om aanpassingen te maken gebaseerd op de interacties van gebruikers met de pagina’s en links die worden verschaft en zo materiaal te verzamelen voor analytische rapporten.

 

Treated.com Algemene Voorwaarden

 

Deel 1 - Voorwaarden bij het gebruik van onze website

 

Deze pagina (samen met de webpagina's met de onderwerpen Privacy en Cookiebeleid en Geaccepteerd gebruiksbeleid) verschaffen u informatie over ons en onze wettelijk vastgelegde algemene voorwaarden (Voorwaarden) en diensten (Service) op onze website, www.nl.treated.com (de website) of onze mobiele App (de App).

 

De website en de App geven u toegang tot een online klinisch consult d.m.v. artsen die private recepten uitschrijven. (Recepten) en apothekers leveren de medicijnen (Medicatie op Recept) aan u.

 

Deze Voorwaarden geven ons het recht om bepaalde materialen, documentatie en intellectueel eigendom als aans ons of onze partners (Materiaal) toebehorend te beschouwen.

 

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u de Voorwaarden volledig begrijpt.. Voordat u een bestelling plaatst voor Producten (wat inclusief medicatie op recept is) of Diensten op de website of via de App (een bestelling)  zal u worden gevraagd om akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Anneer u weigert akkoord te gaan met de Voorwaarden krijgt u geen toegang tot de App of het bestellen van producten of het gebruiken van Diensten Via onze website.

 

De uitlijningen in Deel 1 van deze Voorwaarden zijn van algemene toepassing  op uw gebruik van de App of onze website. Als u, via de App of de Website, een of alle van de diensten voor gebruikers, apotheek service en koeriers services wenst te gebruiken dient u de aanvullende Algemene Voorwaarden die in Deel 2 (Het Uitschrijven van Recepten), Deel 3 (Apotheekdiensten) en Deel 4 (Koeriersdiensten) te lezen en volledig te begrijpen, aangezien dit een onderdeel is van deze Voorwaarden.

 

  1. Informatie over Treated.com

 

1.1 Wij zijn APPORT SARL, een bedrijf wat in LUXEMBURG en ons geregistreerde kantoor bevindt zich op het volgende adres: Airport - Senningerberg 5, rue Heienhaff , L-1736 Senningerberg, Luxembourg (het “Bedrijf”, “wij” of “ons.

 

1.2 Wij werken samen met derde partijen die als leverancier functioneren (Partners), inclusief geregistreerde dokter (Uitschrijvers van het recept), een geregistreerde apotheek (Apotheek) en een leveranciers service (Koerier), die verantwoordelijk zijn voor het leveren van Diensten en/of services en het bezorgen van de Producten d.m.v. de website of de App volgens de aanvullende Algemene Voorwaarden die uiteen worden gezet in Delen, 2, 3 en 4 van deze Voorwaarden. U dient deze Voorwaarden te lezen en te accepteren voordat u een Bestelling plaatst for enige Producten of Diensten.

 

1.3 In de volgende gevallen ligt de verantwoordelijkheid bij:

 

1.3.1. De Uitschrijvers van het recept om uw medische gegevens te controleren en om recepten aan te maken en uit te schrijven.;

 

1.3.2. De Apotheek voor het ontvangen, verstrekken, controleren en beschikbaar maken voor het verzenden van Voorgeschreven Medicatie (toch zijn noch Treated.com alsmede de Apotheek verantwoordelijk zijn voor de daadwerkelijke levering van de Voorgeschreven Medicijnen - zie clausules 1.3.3 en 12.2 hieronder). Op uw verzoek zal de verantwoordelijkheid voor de aan u Voorgeschreven Medicijnen bij de Koerier liggen; daarnaast en

 

1.3.3 De Koerier om de Voorgeschreven Medicijnen op te halen bij de Apotheek namens ons als u de ophaal optie heeft gekozen en ook is de Koerier verantwoordelijk voor het leveren van deze Voorgeschreven Medicijnen volgens de door u opgegevens adresgegevens.

 

  1. Contact met ons opnemen

 

2.1 Wij beheren de relatie tussen u en onze Partners. Als, voor welke reden dan ook, u contact met Partners moet opnemen is het waarschijnlijk het makkelijkst om ons direct via email of telefoon op 003120-8086078. Vermeldt hierbij uw ordernummer en accountgegevens zodat wij weten wie er contact met ons opneemt.

 

2.2. Wanneer er gerefereerd wordt aan deze Voorwaarden in geschreven communicatie dan is dit inclusief communicatie tussen ons en welke van onze Partners dan ook in de vorm van een chat programma via de PC, een notificatie, ??????, of andere communicatie of informatie die aan u doorgegeven wordt via de website, de App of via de email, gebruik makende van het emailadres wat u ons verschaft heeft voor communicatie met uzelf. De provisie in deze clausule is niet toepasbaar op de eisen voor de service van enige documenten in legale zaken.

 

3 Communicatie en Veiligheid

 

3.1 Bij het accepteren van deze Voorwaarden en het gebruik van de App communiceert u elektronisch en, door deze handeling, gaat u automatisch akkoord met het elektronisch ontvangen van onze communicatie of die van onze Partners. Elektronische communicatie is, onder andere maar niet beperkt tot, emails, notificaties, alerts, prompts, toezeggingen, informatievelden die via de website of de App worden verstrekt. U gaat akkoord met enige elektronische communicatie die door u verstuurd wordt en door ons is ontvangen als voldoende om aan eventuele legale eisen te voldoen als communicatie in geschrift aan u.

 

3.2 Indien u ervoor kiest om of indien u een identificatiecode als gebruiker krijgt, wachtwoorden of enige andere informatie als onderdeel van onze veiligheidsprocedures dient u deze informatie als vertrouwelijk te beschouwen en deze informatie niet aan derden te verstrekken.

 

3.3 Wij behouden het recht om om uw gebruikersnaam, identificatiecode of wachtwoord te blokkeren, of dit nu door u is gekozen of door ons is toegewezen,op elk moment wanneer wij vanuit rede kunnen zeggen dat u zich niet aan de Voorwaarden heeft gehouden.

 

3.4 Indien u iemand ervan verdenkt uw identificatiecode of wachtwoord te weten dient u ons onmiddellijk in te lichten via patientenzorg@treated.com.

 

  1. Hoe wij gebruik maken van informatie

 

4.1 Het gebruik van persoonlijke informatie is onderworpen aan ons Privacy en Cookies- reglement. Zorg er a.u.b. voor dat u dit reglement heeft gelezen en volledig begrijpt voordat u een bestelling plaatst.

 

4.2 Wij zullen geen van uw persoonlijke informatie gebruiken voor doeleinden buiten de punten die zijn vastgelegd in ons Privacy en Cookies-reglement zoals hieronder aangegeven.

 

4.3 Wij gebruiken de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt om:

 

4.3.1 Uw identiteit vast te stellen

4.3.2 Partners in de mogelijkheid te stellen om Producten en Diensten ana u te leveren;

4.3.3 Betalingen en terugstortingen voor Producten en/of Diensten te faciliteren;

4.3.4 De kwaliteit van onze Producten en/of Diensten die wij leveren te verbeteren;

4.3.5 Te voldoen aan eventuele verzoeken van regulerende organen en/ of andere instituties die wettelijk gezien toegang hebben

4.3.6 Relevante informatie aan uw huisarts of andere regulier bezochte artsen door te geven; en/of

4.3.7 voor het voorkomen van fraude en/of andere strafbare feiten

 

4.4 Wij gebruiken identificatie verificatie diensten om uw gegevens te controleren, die door verschillende systemen worden gecontroleerd, inclusief het verkiezingsregister en krediet referentie bureaus. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden geeft u ons toestemming om deze controles uit te voeren. Indien wij uw identiteit niet kunnen vaststellen tijdens deze controles zullen wij contact met u opnemen voor aanvullend bewijs omtrent uw identiteit.

 

4.5 U geeft toestemming voor het bekijken en uitwisselen van uw persoonlijke informatie, inclusief uw gezondheidsgegevens, uw huidige medicatiegebruik inclusief maar niet beperkt tot de klinische online beoordeling, door ons en onze medewerkers en Partners met het doel om u Producten en/ of Diensten te verschaffen.

 

  1. Eventuele veranderingen aan de Voorwaarden, website of App door Treated.com

 

5.1 Wij kunnen af en toe aanpassingen maken aan deze Voorwaarden.

5.2 Elke keer dat u gebruik maakt van de App of website dient u deze Voorwaarden na te lezen om zeker te weten dat u de Algemene Voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn volledig begrijpt.

5.3 Wij kunnen van tijd tot tijd aanpassingen aan deze Voorwaarden maken die van toepassing zijn op uw Bestelling onder de volgende omstandigheden:

 

5.3.1 veranderingen in relevante wetgeving en regulerende eisen, of

5.3.2 wanneer wij, in onze absolute discretie, deze veranderingen noodzakelijk of wenselijk achten.

 

5.4 Ondanks clausule 5.1, indien  wij deze Voorwaarden aanpassen nadat u een Bestelling heeft geplaatst zullen wij trachten contact met u op te nemen (dit is geen plicht) om u te informeren over de veranderingen.

 

5.5 Wij kunnen ook van tijd tot tijd veranderingen aan onze website of App aanbrengen en veranderingen aan de producten en/of Diensten aanbrengen in het belang van onze klanten en onze zakelijke prioriteiten.

 

6 Linken - de website

 

6.1  Links naar websites die derde partijen zijn is alleen voor uw gemak. Als u gebruik maakt van deze links verlaat u onze website.  Wij hebben deze derde partijen op geen enkele manier op inhoud gecontroleerd en hebben geen controle over of verantwoordelijkheid voor deze websites, de inhoud of de beschikbaarheid daarvan, noch het aangetroffen materiaal of enige resultaten die u krijgt door het gebruik van deze websites. Wanneer u beslist naar een van de websites van derde partijen te gaan die gelinkt zijn aan onze website doet u dat volledig op eigen risico.

 

6.2 U mag een link naar onze hoofdpagina plaatsen indien u dit doet op een eerlijke, legale wijze en u geen schade aan onze reputatie toebrengt of voordeel van onze reputatie heeft.

 

6.3 U dient geen link te plaatsen die op welke manier dan ook een associatie impliceert of goedkeuring of promotie van onze kant impliceert wanneer hier geen sprake van is.

 

6.4 U dient geen links te maken naar onze website via een website die niet door u beheert wordt.

 

6.5 ?????  Daarnaast dient u geen links te maken naar Treated.com webpagina's, tenzij het om de hoofdpagina gaat.

6.6 Wij hebben het recht om de toestemming voor het plaatsen van links op elk moment zonder voorafgaande waarschuwing  in te trekken.

 

6.7 Indien u gebruik wilt maken van de inhoud van onze website anders dan hierboven aangegeven kunt u contact opnemen met patientenzorg@treated.com

 

7 Indien u annuleert

 

7.1 U kunt uw bestelling met onmiddellijke ingang annuleren en op elk moment annuleren door dit in geschrift aan ons te bevestigen indien:

 

7.1.1 wij deze Voorwaarden niet nakomen en wij binnen 14 (veertien) dagen nog geen oplossing hebben gevonden vanaf de dag waarop u ons in geschrift op de hoogte heeft gesteld van het niet nakomen van onze voorwaarden.

 

7.1.2 ons presteren onder deze Voorwaarden word beïnvloed door een gebeurtenis die buiten onze controle ligt onder clausule 17;

 

7.1.3. Indien wij liquide worden of op afspraak van een ontvanger of administrator over onze bezittingen ; of

 

7.1.4 op welk moment dan ook vanaf de aanvang van de Diensten.

 

8 Vergoedingen - beperkingen

 

8.1 U heeft geen recht op vergoeding wanneer;

 

8.1.1 welke Partner dan ook niet beschikbaar is terwijl de website en App (zoals toepasbaar) functioneert en een alternatieve Partner beschikbaar is.

 

8.1.2 u een Product niet bij de Apotheek ophaalt zoals aangegeven in clausule 12.2 hieronder;

 

8.1.3 er een tijdelijke onderbreking van onze Diensten plaatsvindt; of

 

8.1.4 er een onderbreking van onze Diensten is waarvan de fout niet bij het Bedrijf ligt.

 

8.2 Door met deze Voorwaarden akkoord te gaan stemt u in met de notie dat de Uitschrijvers van Recepten verschillende klinische opvattingen kunnen hebben en dat elk online klinisch consult in goed vertrouwen door de Uitschrijver van Recepten wordt gedaan, waardoor u geen recht heeft op een vergoeding vanwege welk aspect van welke Dienst dan ook die wij aanbieden.

 

8.3 U heeft geen recht op enige vergoeding in relatie tot welke Dienst dan ook waar het leveren van de Dienst beperkt is vanwege:

 

8.3.1 Uw afwezigheid

 

8.3.2 Onvoldoende of variërende bereikbaarheid van uw mobiele of telefonische netwerk

 

8.3.3 een verwaarloosde daad of ontbreking van uw kant; of

 

8.3.4 door een fout die niet bij het Bedrijf ligt.



9 Annulering door ons

 

9.1 Wij kunnen van tijd tot tijd een bestelling moeten annuleren voordat het verlenen van zulke Producten of Diensten is begonnen, door het onderstaande:

 

9.1.1 Een gebeurtenis waarvan de oorzaak buiten onze handen ligt, zoals aangegeven in clausule 17; of

 

9.1.2 het niet beschikbaar zijn van enige Partners of Materialen waarbij het ontbreken ervoor zorgt dat wij niet de mogelijkheid hebben om het Product of bepaalde Diensten te leveren.

 

9.2 Wanneer een Product of Dienst onbeschikbaar wordt zoals in clausule 9.1 aangegeven zullen wij u binnen redelijke tijd en in geschrift op de hoogte stellen

 

9.3 Wanneer wij een bestelling annuleren zoals in clausule 9.1 aangegeven en u al betaald heeft maar de producten of Diensten nog niet aan u gegeven zijn  zullen wij u een volledige vergoeding geven.

 

9.4 Wij kunnen uw bestelling op elk moment annuleren en u in geschrift op de hoogte brengen wanneer:

 

9.4.1 u ons niet betaald wanneer dit afgesproken is; of

9.4.2 u op welke andere manier dan ook deze Voorwaarden schendt en u deze schending niet binnen 7 (zeven) dagen of eerder nadat wij u in geschrift hebben gevraagd uw schending probeert te corrigeren.

 

9.5 Van tijd tot tijd zullen wij u om bepaalde informatie vragen wat inclusief vertrouwelijke en/of door de data wetgeving beschermde informatie kan zijn, zoals uw medische gegevens. Indien u ons niet met deze informatie verschaft of wanneer u incomplete of incorrecte informatie aan Ons verschaft kunnen wij weigeren om u toegang tot onze Diensten en Producten te geven en zullen wij dit in geschrift aan u bevestigen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor  enige vertraging of het niet presteren indien u deze informatie niet aan ons verschaft heeft en wij zijn niet verplicht om u een vergoeding te bieden onder deze omstandigheden.

 

10 Onacceptabel gebruik

 

10.1 we hebben het recht om u met onmiddellijke ingang toegang tot onze website of App te weigeren of het leveren van Diensten en/of Producten te weigeren, inclusief het verwijderen van uw account en informatie bij Ons wanneer wij vaststellen dat u de Voorwaarden van ons gebruiksbeleid heeft geschonden of wanneer u zich onbehoorlijk of  kwetsend tegenover welke Partner, werknemer of medewerker van het Bedrijf  heeft gedragen, inclusief;

 

10.1.1 grof taalgebruik, bedreigingen, onbehoorlijke, kwetsende en agressieve uitlatingen of gedrag heeft vertoond;

 

10.1.2 u gedrag vertoont wat als tijdverspilling kan worden gezien; of

 

10.1.3 u overmatig gebruik van onze Diensten maakt, redelijkerwijs vastgesteld door ons of onze Partners.

 

  1. Wij kunnen website en/of de App inactiveren of verwijderen

 

11.1 De website en de App zijn gratis beschikbaar voor u gemaakt.

 

11.2 Wij geven geen garantie dat de website, de App of welk ander Materiaal dan ook altijd beschikbaar is of zonder onderbrekingen beschikbaar is. Wij kunnen inhoud stopzetten, verwijderen en de beschikbaarheid van inhoud beperken in welk gedeelte van onze website of App dan ook voor zakelijke en operationele redenen. Wij zullen proberen u binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen van enige stopzettingen of verwijderingen van gedeelten van onze website of App.

 

11.3 U bent ook verantwoordelijk voor het verzekeren dat iedere persoon die via de website of App via uw internetverbinding betreedt zich bewust is van deze Voorwaarden, inclusief die van onze Partners, en dat zij met deze Voorwaarden akkoord gaan.

 

12 Het Verzenden van Producten

 

12.1 Weest u zich ervan bewust dat noch het Bedrijf, noch de Apotheek verantwoordelijk is voor het leveren van de Producten aan u.

 

12.2 Onder  de Voorwaarden van de Apotheek zullen Producten beschikbaar worden gemaakt voor het ophalen bij de Apotheek of zal er een optie worden aangeboden voor de Koeriersdienst om uw Bestelling namens u te komen ophalen en u dient in overeenkomst met de Koerier de Producten op het door u aangegeven adres aanwezig te zijn om levering in ontvangst te nemen. Wij informeren u tijdens het plaatsen van een bestelling over eventuele prijsverlagingen wanneer u uw Product bij onze Apotheek komt ophalen.

 

12.3 Uitgeschreven Medicatie wordt per item afgerekend tegen de prijs die op de website of App staat aangegeven ten tijde van het verstrekken van de medicatie.

 

13 Weergave en bsci hk baarheid van Producten

 

13.1 Hoewel we redelijkerwijs moeite doen om de informatie of de website en de App te vernieuwen, inclusief beschrijvingen van elke Product of Dienst, kunnen wij geen garantie bieden dat de informatie op de website en de App, letterlijk of geïmpliceerd, accuraat, compleet of vernieuwd is.

 

13.2 De foto;s van de Producten op de website of de App zijn puur voor illustratieve doeleinden.

 

13.3 Producten kunnen er anders uitzien dan op de website of App wordt weergegeven en wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor de accuratie van de foto’s op de website of App of enige voorkeur die u heeft omtrent de foto’s op de website of App.

 

13.4 De verpakking van de producten  kan van tijd tot tijd variëren en verschillen van de foto’s die op onze website of pp worden weergegeven.

 

13.5 Alle op de website en App weergegeven Producten blijven ten alle tijden afhankelijk van beschikbaarheid. Indien het Product dat u heeft besteld niet beschikbaar is zullen wij u zo snel als mogelijk is op de hoogte stellen en het door u betaalde bedrag onmiddellijk op uw rekening  terugstorten.

 

14 Prijzen van Producten en Diensten

 

14.1 De prijzen van producten en Diensten zullen zoals aangegeven op de website en App zijn ten tijde van het plaatsen van uw Bestelling. Wij zullen redelijkerwijs zorgen dat de prijzen van producten en Diensten correct zijn  op het moment dat de relevante informatie aan de website of App werd toegevoegd.

 

14.2 Prijzen voor Producten of Diensten kunnen van tijd tot tijd veranderen maar deze aanpassingen zullen geen effect hebben op Bestellingen die u al geplaatst heeft voor de verandering.

 

14.3 De prijs voor een Product of Dienst is inclusief BTW (waar van toepassing) tegen de toegepaste wisselkoers in het Verenigd Koninkrijk.

 

14.4 De App en de website bevatten een groot aantal Producten en Diensten. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze beste inzet, sommige van deze Producten en Diensten incorrect geprijsd zijn. Normaal gesproken is het een vaste procedure om deze prijzen te controleren zodat:

 

14.4.1 waar de correcte prijs van de Producten en Diensten lager si dna de prijs aangegegeven op de website of App, wij een lager bedrag kunnen rekenen wanneer wij zulke Producten of Diensten aan u aanbieden. Indien de fout in de prijs duidelijk en onmiskenbaar is en zelf makkelijk herkend had kunnen worden als een fout in de prijs door uzelf hoeven wij de Producten en Diensten niet tegen de incorrecte (en mogelijk lagere) prijs te leveren; en

 

14.4.2 wanneer de correcte prijs van Producten en Prijzen hoger is dan de prijs die wordt aangegeven op de website of de App zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van deze fout en u de optie geven om uw Bestelling van ons Product en/ of Diensten tegen de correcte prijs door te laten gaan of deze te annuleren. Wij zullen uw Bestelling net verder verweren totdat wij uw instructies hebben ontvangen.

 

15 Betaling

 

15.1 betalingen voor alle Producten en Diensten dienen volledig te worden betaalt ten tijde van het plaatsen van de bestelling.

 

15.2 Betaling van Producten en Diensten kan worden gedaan via debitkaart of creditkaart

 

15.3 U bent verantwoordelijk voor het correct opgeven van uw betaalgegevens. We hebben het recht om Producten of Diensten niet te leveren wanneer wanneer uw betaalkaart verlopen is  of ongeldig is. In zulke gevallen zullen wij proberen om contact met u op te nemen om deze informatie aan u door te geven.

 

15.4 Betalingen worden gedaan op basis van cintueue autoriteit, waarmee u toestemming geeft voor verdere betalingen en terugstortingen naar uw betaalkaart indien nodig

 

15.5 Om zeker te zijn dat dat uw debitkaart of creditkaart niet zonder uw goedkeuring worden gebruikt zullen wij uw naam, adres en andere persoonlijke informatie controleren bij databanken die als derde partijen fungeren.  Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden geeft u toestemming voor het uitvoeren van deze controles waarbij persoonlijke informatie aan krediet referentiebedrijven kan worden doorgegeven, die mogelijk uw gegevens bewaren. Dit wordt alleen gedaan om uw identiteit te bevestigen en fraude te voorkomen. Er wordt geen kredietcheck uitgevoerd en uw krediet waarde verandert dan ook niet. Alle door u opgegegeven informatie wordt als vertrouewlijk behandelt en alleen gebruikt om te voldoen aan de huidige data wetgeving en toepasselijke databeschermingswetgeving.

 

16 Onze verantwoordelijkheid naar u toe

 

Lees vooral deze clausule en de beperkingen van van onze verantwoordelijkheid hier

 

16.1 Wij limiteren of ontkennen onze verantwoordelijkheid aan u nooit wanneer dit onwettig zou zijn. Dit is inclusief verantwoordelijkheid  voor overlijden of persoonlijke verwondingen veroorzaakt door nalatigheid van ons of onze medewerkers, agenten, zakenpartners of Partners en voor fraude of frauduleuze misrepresentatie.

 

16.2 wij zijn niet aansprakelijk, contractueel, in tort (inclusief nalatigheid), het breken van de grondwettelijke plichten of anders, voor welk winstverles en voor elk indirecte of consequentiële verlies dat optreedt door of in connectie met uw Bestelling.

 

16.3 Onderworpen aan clausule 16.1 is onze aansprakelijkheid jegens u,contractueel, in tort (inclusief nalatigheid), het breken van de grondwettelijke plichten of anders, tijdens het verstrekken van Producten of Diensten beperkt tot het door u betaalde bedrag voor het bestelde Product of de gebruikte Dienst.

 

16.4 De Website en App zijn niet ontworpen en niet geschikt voor behandeling en/of management van medische noodgevallen of acute gezondheidsproblemen of problemen die normaal gesproken urgente medische analyse, diagnose of behandeling op locatie vereisen.

 

16.5 Wij zullen alle nodige technische en organisatorische maatregelen nemen tegen ongeautoriseerde toegang tot uw persoonlijke gegevens en tegen per ongeluk verlies of vernietiging van of schade aan, uw persoonlijke gegevens. Toch zijn wij als gevolg van de wettelijke verplichtingen als een databeheerder niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens of ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens door anderen, of dit nu een resultaat is van ongeautoriseerde toegang, ????, technische problemen, technische bemoeienis, verwaarlozing of een andere oorzaak is.

 

16.7 Wij accepteren geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor acties of het net uitvoeren van acties door welke derde parrtj dan ook, inclusief Partners.

 

16.8 Wij leveren alleen Producten en Diensten voor uw persoonlijk en privégebruik. U gaat akkoord met het niet leveren van Producten aan welke andere persoon dan ook en ook het gebruik van Producten of Diensten voor commercieel, zakelijk of herverkoop doeleinden is niet toegestaan en wij zijn niet aansprakelijk voor enige verliezen van winst, zaken, zaken onderbrekingen of verlies van handel kansen wanneer u de Producten of Diensten anders dan in deze Voorwaarden aangegeven gebruikt.

 

16.9 Uitgeschreven medicatie wordt geleverd aan de hand van de door u opgegeven informatie en de beoordeling van onze Partners omtrent deze verschafte informatie via de website of de App. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade  door uw gebruik van welke uitgeschreven medicijn dan ook indien u onvolledige of valse informatie opgeeft.

 

16.10 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van het niet informeren van uw vaste huisarts of andere zorg specialist over uw bestelling van welke Product of Service dan ook via onze website of App.

 

16.11 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als resultaat van het niet opvolgen van advies wat via de website of App wordt gegeven.

 

16.12 U gaat akkoord met het gegeven advies via de website of App en stemt inemt het feit dat dit niet het advies van uw reguliere huisarts of medisch specialist vervangt en dat y us reguliere arts of medisch specialist moet raadplegen over de door u bestelde Producten of Diensten via onze website of App.

 

17 Omstandigheden buiten onze macht

 

17.1 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige gebrekkige prestatie, of vertraging in prestatie van welke verplichting dan ook in deze Voorwaarden aangegeven die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht, zoals aangegeven in clausule 17.2.

 

17.2 Onder  “Omstandigheden buiten onze macht” vallen elke handeling of gebeurtenis buiten onze redelijkerwijze controle, inclusief maar niet beperkt tot stakingen, buitensluitingen, industriële acties door derde partijen, lokale onrust onder de bevolking, rellen, invasies, terroristische aanslagen of dreiging van terroristische aanslagen, oorlog of oorlogsdreiging, oorlogsvoorbereiding, vuur, explosie, storm, overstroming, aardbeving, bodemerosie, epidemieën of andere natuurrampen, of het falen van privé of commerciële telecommunicatienetwerken en hacks.

 

17.3 Indien een gebeurtenis buiten onze macht om plaatsvindt en wij als gevolg hiervan een verminderd presteren en naleving van onze verplichtingen ervaren ndeze deze Voorwaarden:

 

17.3.1 Wij nemen zo snel als mogelijk contact met u op om u op de hoogte te stellen; en

 

17.3.2 onze verplichtingen onder deze Voorwaarden zullen komen te vervallen en de tijd waarin wij de prestatie mogen leveren zal verlengd worden voor de duur van de gebeurtenissen buiten onze macht. Wanneer een gebeurtenis buiten onze macht de levering van Producten aan u vertraagd zullen wij een nieuwe ophaaldatum met u afspreken na de afloop van de gebeurtenis buiten onze macht om.

 

17.4 U heeft het recht uw Bestelling te annuleren indien een gebeurtenis buiten onze macht langer dan 7 (zeven) dagen aanhoudt. Om uw Bestelling te annuleren dient u ons in geschrift van uw annulering op de hoogte te stellen, zoals is aangegeven in clausule 2.

 

17.5 Wij hebben het recht uw Bestelling te annuleren wanneer een gebeurtenis buiten onze macht om langer dan 28 (achtentwintig) dagen aanhoudt.

 

18 Uw plichten

 

18.1 Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, geeft u aan akkoord te gaan met:

 

18.1.1 Het verschaffen van uw persoonlijke informatie aan ons en werden en onze Partners en geeft u aan dat deze informatie een eerlijke en accurate reflectie is en dat u geen gegevens achterhoud die van belang zijn voor het correct beoordelen van uw situatie.

 

18.1.2 Indien u zich bewust wordt verkeerd opgegeven informatie omtrent uw medische gegevens, testuitslagen of uitschrijvingen van recepten dient u dit onmiddellijk aan ons door te geven;

 

18.1.3 U dient akkoord te gaan met alle mogelijke instructies, adviezen en behandeling aan u uitgeschreven door welke Partner dan ook;

 

18.1.4 U dient uw reguliere huisarts in te lichten over de geleverde Uitgeschreven medicatie en het gegeven advies aan u via onze website of App;

 

18.1.5 Indien u bij gebruik van onze website of App enige twijfels heeft of zorgen gerelateerd aan enige informatie, advies of instructies heeft die worden gegeven of niet bij u zijn aangekomen via Diensten of zorgen heeft over uw gezondheid of enige aandoeningen dient u zo snel als mogelijk hulp te zoeken bij een onafhankelijke medische instelling van een medische professional en/ of de hulpdiensten in te schakelen;

 

18.1.6 U zult handelen naar enige instructies (inclusief maar beperkt tot wijze van inname, innametijdstippen en dosering) die aan u zijn verstrekt door een PArtner in relatie tot het voor u Uitgeschreven Medicijn.

 

18.1.7 U zult eventuele bijwerkingen van Uitgeschreven Medicatie zo snel als redelijkerwijs mogelijk is melden.

 

18.1.8 U zult geen registratie plegen op naam van iemand anders om toegang tot de website of App te krijgen noch zult u informatie geven in reactie op een online klinische beoordeling  anders dan voor uzelf of uzelf voordoen als iemand anders; en

 

18.1.9 U zult zich niet vaker dan eenmaal registreren of een poging tot registratie doen op de website of App.

 

19 Intellectueel eigendom

 

19.1 Enige inhoud van onze website of App en materialen  zijn onderhevig aan bescherming door auteursrecht , handelskenmerken, database rechten en andere wetgeving rondom intellectuele eigendommen.

 

19.2 U gaat akkoord met het niet bemoeien met enige auteursrechten of rechten rondom bezittingen van de website of App.

 

19.3 U erkent dat u op geen enkel moment zult proberen om auteursrechten of enig andere intellectuele eigendommen in enige Materialen, inhoud of andere documenten of voorwerpen en items via de website of App te bemachtigen.

 

19.4 U heeft het recht om de inhoud, materialen,documenten en andere informatie zoals uitgelegd in clausule 19.1 tot 19.3 voor uw persoonlijk gebruik en in connectie met het ontvangen van onze Diensten te gebruiken maar u heeft geen toestemming om kopieën van dit materiaal te maken, aanpassingen te maken,d e inhoud op enige manier te veranderen of te verspreiden, noch zult u materiaal of informatie beschikbaar maken die in deze clausule beschikbaar zijn via het delen van mappen, via netwerken of het faciliteren of toestaan om iemand anders de bovengenoemde handelingen te laten uitvoeren.

 

19.5 Alle beschikbare inhoud van de website en de App, zoals teksten, grafische vormgeving, logo’s, klik iconen, illustraties, foto’s, audiofragmenten, digitale downloads, data compilaties  en software is ons eigendom of dat van inhoud verschaffers en is onderhevig aan bescherming door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetgeving. Het collectieve gebruik van alle inhoud van de website of App is ons alleenrecht en exclusief bezit. Enig gebruik van software die op de website of App gebruikt wordt is ons eigendom of dat van onze softwareleveranciers en is onderhevig aan bescherming aan bescherming door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetgeving.

 

20 Handelsmerken

 

20.1 TREATED.COM is een geregistreerd handelsmerk wat gelicenseerd is doro het Bedrijf.

21 Internationaal gebruik

 

21.1 De App en website mogen vanuit landen buiten het Verenigd Koninkrijk worden bezocht. Toch mag de website en de App niet worden gebruikt wanneer er op andere locaties een waar de wetgeving of andere jurisdictie verschilt van die van het Verenigd Koninkrijk.

 

21.2 Wij kunnen niet garanderen dat er enige Materialen op de website of App geschikt zijn voor gebruik op alle locaties buiten het Verenigd Koninkrijk, noch garanderen wij dat het gebruik van zulke Materialen in samenspraak met de wetgeving op locaties buiten de jurisdictie van Engeland en Wales.

 

21.3 De website of App bezoeken vanuit territoriale gebieden waar de inhoud illegaal of onwettig is wordt dan ook verboden onder deze Voorwaarden. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor wat er dan ook, hoe dan ook plaatsvindt tijdens welke gebeurtenis dan ook tijdens uw gebruik van de website en App vanuit locaties buiten het Verenigd Koninkrijk.

 

22 Disputen

 

22.1 Enige disputen of claims onder deze Voorwaarden dienen binnen 14 (veertien) dagen in geschrift aan ons te worden vermeld sinds het voorkomen van het dispuut of de claim. Deze notificatie dient volledige en specifieke informatie van de claim of het dispuut te bevatten zodat wij weten en begrijpen waaraan de claim of het dispuut gerelateerd is. Wanneer u er niet in slaagt binnen de afgesproken tijd ons op de hoogte te stellen  kunt u geen claim meer indienen.

 

22.2 In het geval van een dispuut in connectie met enige leveringen die in deze Voorwaarden besproken worden gaan wij en u akkoord met het zoeken naar een goede oplossing voor het dispuut.

 

22.3 Indien een dispuut niet binnen 60 (zestig) dagen na de initiële notificatie kan worden opgelost, of dit dispuut nu bij ons of bij u vandaan komt, gaan zowel u als wij akkoord met het oplossen van het dispuut via een bemiddelende partij in overeenkomst met de Centre for Effective Dispute Resolution Model (“CEDR”) Mediation Procedure.

 

22.4 Tenzij anders afgesproken door beide partijen zal de bemiddelaar worden geselecteerd door het CEDR.

 

22.5 Om bemiddeling aan te vangen dient iedere partij een schriftelijke notificatie (ADR notificatie) met een aanvraag voor bemiddeling in te dienen. Een kopie van dit verzoek dient naar het CEDR te worden gestuurd.

 

22.6 De bemiddeling zal binnen 60 (zestig) dagen na de datum van de provisie van de geschreven ADR notificatie starten.

 

22.7 De beide partijen gaan unaniem akkoord dat  beide partijen niet met rechterlijke procedures mogen beding in relatie tot het dispuut met welke oorzaak dan ook in deze Voorwaarden weergegeven totdat er eerst een poging tot het oplossen van het dispuut via bemiddeling is gemaakt en de bemiddeling ofwel beëindigd is of wanneer de andere partij er niet in slaagt om baan de bemiddeling deel te nemen binnen 30 (dertig) dagen na aanvang van de bemiddeling.

 

  1. Andere belangrijke voorwaarden

 

23.1 Iedere clausule in deze Voorwaarden is onafhankelijk van elkaar operatief. Indien enige rechtbank of relevante autoriteit beslist dat enige clausule of sub clausule onwettig of niet na te leven is zullen de overgebleven clausules en sub clausules nog steeds volledig inzetbaar en effectief zijn.

 

23.2 Indien wij niet aandringen om u te motiveren om uw verplichtingen van deze Voorwaarden na te leven, als wij deze rechten niet effectief handhaven of als wij dit later doen wil dit niet zeggen dat onze rechten tegenover u vervallen en dat niet aan deze Voorwaarden dient te voldoen. Indien wij enige verplichtingen laten vervallen zullen wij dit alleen in geschrift doen, and dat housdt neit in dat we automatische op een later tijdstip eventuele verplichtingen laten vervallen.

 

23.3 Deze Voorwaarden vallen onder de wetgeving van de Rechtbank van Engeland. Dit houdt in dat enig dispuut of claim die voortkomen uit of een verbande met deze Voorwaarden hebben onder Engelse wetgeving vallen.  Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden gaat u onlosmakelijk akkoord met de wetgeving van de Rechtbanken van Engeland, die exclusieve jurisdictie hebben.

 

  1. Consumentenrechten

 

24.1 Consumenten hebben wettelijk gezien rechten in relatie tot foutieve of, onderhevig aan clausule 13 niet zoals beschreven Producten en/of Diensten. U kunt advies inwinnen over uw wettelijke rechten bu uw plaatselijke Consumentenrechten adviseur of de Ombudsman. Deze Voorwaarden hebben geen effect op uw grondwettelijke rechten.

 

24.2 U erkent en gaat akkoord met het feit dat u, bij de aankoop van Producten en/of Diensten via de website of App geen verkoops, handels of ander commercieel contract door u of ons is gecreëerd tussen uzelf en Ons is gemaakt.  De relatie tussen uzelf en ons is puur facilitair wanneer u bij ons Producten en/of Diensten koopt en wij faciliteren met het doel om de optie te geven om een Bestelling bij onze Partner te plaatsen.

 

24.3 Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige Producten en/of Diensten die u van via een Partner aanschaft.

 

24.4 Wanneer u een bestelling plaatst voor een product en/of Dienst via de website of de App ontvangt u een geschreven bevestiging van uw Bestelling bij ons. Toc is deze bevestiging onderhevig aan het accepteren van de Bestelling door een Partner in kwestie.

 

24.5 Uw contract met de Partner zal blijven voortbestaan op het moment dat u een bestelling plaatst, met het bedrijf als actieve agent en een dergelijke Bestelling geaccepteerd is door de Partner. De basis van uw contract met de Partner zal worden nageleefd volgende de additionele Voorwaarden van de Partner zelf, die uiteen worden gezet in Delen 2, 3 en 4 van deze Voorwaarden.

 

Deel 2 -  Algemene Voorwaarden van de Recept Uitschrijven Diensten

 

De Recept Uitschrijvingsdiensten worden geleverd door [ Euro Rx Online Services Limited. Ltd. Door gebruik te maken van de Recept Uitschrijvingsdiensten bevestigd u dat u begrijpt en akkoord gaat met het feit dat u wettelijk gebonden bent door additionele Voorwaarden die uiteen worden gezet in Deel 2 van de Voorwaarden

 

Indien u niet akkoord gaat met de additionele Voorwaarden zoals uiteengezet in Deel 2 van deze Voorwaarden dient u geen gebruik te maken van de Recept Uitschrijvingsdiensten.

 

 

  • Informatie over ons

 

 

Wij zijn  Euro Rx Online Services Limited. Ltd, een bedrijf dat geregistreerd staat in British Virgin lslands  onder registratienummer BC 197810 en ons geregistreerde kantoor adres  Craigmuir Chambers, Road Town, Tortola VCl11o, British Virgin lslands (de “Uitschrijver”, “wij” or “ons”). Wij zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de Uitschrijvingsdienst via de website.

 

  1. Professionele standaarden

 

De Recept Uitschrijvingsdiensten zijn werkzaam door het controleren van de medische vragenformulieren en het aanmaken en uitschrijven van recepten. OM aan de kwaliteitscontrole te voldoen zullen onze klinische artsen ook navraag bij sommige patiënten doen. De Recept Uitschrijvingsdiensten maken gebruik van gekwalificeerde artsen die wettelijk bevoegd zijn om recepten aan te maken en uit te schrijven. Zonder de patiënten daadwerkelijk te ontmoeten. Al onze artsen hanteren en volgen de richtlijnen die worden uitgegeven door het toepasselijke regulatoire  instituut omtrent recept uitschrijvingen op afstand.

 

  1. Registratie

 

Door e registreren voor de Recept Uitschrijvingsdiensten:

 

  1. Bevestigd u dat de door u opgegeven informatie op onze website compleet en accuraat is;
  2. Gaat u akkoord met geheimhouding van uw gebruikersnaam en wachtwoord en het nemen van redelijke stappen om deze gegevens te beschermen en het delen van og in gegevens met wie dan ook te vermijden; en
  3. Bevestigd u dat u 18 jaar of ouder bent.

 

  1. Onze belofte aan u

 

Elk van onze klinische artsen belooft:

 

  1. Professionele verantwoordelijkheid te nemen voor elke patiënt die gebruik maakt van onze Recept Uitschrijvingsdiensten in dezelfde mate als dat een arts die de patiënt persoonlijk zou zien zou doen;
  2. Een professionele en transparante dienst te verlenen die volgens de vastgestelde richtlijnen van het regulatoire instituut die het recept uitschrijven op afstand en klinische praktijken controleert.;
  3. De volledige naam en het professionele registratienummer aan te geven bij het Uitschrijven van recepten, voorschrijven van medicijnen en in communicatie met patiënten;
  4. Alleen Medicatie voor te schrijven wanneer dit vanuit een professioneel oogpunt verantwoord is en het beste voor de patiënt is om het medicijn dat aangevraagd is te gebruiken. Dit houdt ook in dat  de arts het uitschrijven van een recept kan weigeren wanneer hij of zij vanuit een professioneel standpunt gelooft dat dit niet het beste is voor de patiënt of wanneer er toch een persoonlijk consult met de eigen huisarts dient plaats te vinden om een fysieke controle uit te voeren of anderzijds overleg te voeren; en
  5. Alle redelijke stappen te nemen om de persoonlijke informatie van patiënten te beschermen, zoals aangegeven in Deel 1 van deze Voorwaarden en het Privacybeleid.
  6. Uw verplichtingen bij het gebruik van de Recept Uitschrijvingsdiensten

Als patiënt belooft u:

  1. Alle vragen naar waarheid en volledig te beantwoorden;
  2. Niet vaker dan één keer te registreren via de website of App;
  3. Niet te registreren of medische vragen te beantwoorden namens iemand anders dan uzelf;
  4. Volgens de gegeven instructies voor elk Voorgeschreven Medicijn te handelen. Indien u niet zeker weet hoe u uw Voorgeschreven Medicatie in dient te nemen dient u de website te raadplegen en het Voorgeschreven Medicijn niet te gebruiken totdat u voldoende informatie van ons heeft verkregen en begrijpt hoe u de medicatie correct diwent te gebruiken.
  5. Onze beslissing te respecteren wanneer onze klinische artsen aangeven dat het niet de beste optie voor u is om een Recept door ons uitgeschreven te krijgen zonder eerst een lokaal consult met uw eigen arts te ondergaan;
  6. Om uw dokter op de hoogte te stellen van de Voorgeschreven medicijnen. Wij bieden altijd de optie aan om via ons uw dokter op de hoogte te stellen van enige door ons Voorgeschreven medicatie, maar wanneer u ons aanbod weigert is het uw verantwoordelijkheid om uw arts op de hoogte te brengen. Het is belangrijk dat u een registratie bijhoudt van de Voorgeschreven medicijnen. U dient er wel rekening mee te houden dat wij bij medische noodgevallen zonder goedkeuring door u contact met een medisch specialist, sociale diensten of noodhulpdiensten dienen op kunnen nemen, zelfs wanneer u ons aanbod om contact met uw dokter op te nemen heeft afgeslagen.
  7. Te verzekeren dat niemand anders dan uzelf toegang heeft tot de Voorgeschreven medicijnen;
  8. Te verzekeren dat enige Voorgeschreven medicijnen niet na de houdbaarheidsdatum worden gebruikt; en
  9. Ons te informeren via de website indien u bijwerkingen ervaart van enige Voorgeschreven medicijnen of wanneer u denkt dat een Voorgeschreven Medicijn niet effectief is geweest.
  10.  Informatie en advies

De informatie en het advies wat door ons gegeven wordt wanneer gebruik maakt van de Recept Uitschrijvingsdiensten is gebaseerd op informatie die u ons heeft verschaft als beantwoording op de vragen in het medische vragenformulier. Het is uw verantwoordelijkheid om te verzekeren dat deze informatie correcten compleet is en accepteert dat het niet compleet of correct invullen van de informatie (of dit nu bedoeld of onbedoeld wat) effect heeft op de informatie en het advies wat wij u aanbieden en de medicatie die wij aan u verstrekken op basis van de door u aangegeven informatie en wij niet verantwoordelijk zijn voor enige gevolgen van het onjuist invullen van de door ons gestelde vragen.

  1. Autorisatie van bestellingen voor medicijnen

Onze klinische artsen kunnen alleen evalueren of het uitschrijven van medicatie bij een patiënt geschikt is wanneer alle relevante informatie door u verstrekt wordt. Dit kan soms inhouden dat onze arts aanvullende informatie van een patiënt nodig zal hebben naast de al verstrekte informatie in het medische vragenformulier.

  1. Onze aansprakelijkheid naar u toe

DEZE CLAUSULE EN DE DAARIN LEESBARE BEPERKINGEN VAN ONZE AANSPRAKELIJKHEID IS VOORAL BELANGRIJK OM AANDACHT AAN TE BESTEDEN

8.1 Wij accepteren volledige klinische verantwoordelijkheid voor als onze patiënten zoals dat wettelijk vereist is voor onze Recept Uitschrijvingsdiensten.

8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verlies of schade (bij verwaarlozing van contract of op andere wijze) waarbij:

  1. Er geen contractbreuk is van een legale verplichting van ons naar u toe.
  2. Het verlies of de schade niet een redelijk en vooraf in te schatten resultaat is van zulke contractbreuken; of
  3. Enig verlies of extra schade of verlies of beschadigingen als resultaat van een contractbreuk van deze Voorwaarden door uzelf.

8.3 Wij zijn vooral ook niet verantwoordelijk voor:

  1. Verlies of schade veroorzaakt door het verschaffen van inaccurate of incomplete informatie door uzelf;
  2. Verlies van emotioneel welzijn inclusief maar niet beperkt tot; enige veroorzaakte schaamte of ongemak;
  3. Verlies van inkomen of verwachte divident;
  4. Verlies van bepaalde kansen;
  5. Verlies van ‘goodwill’ of verwonding aan uw reputatie,zowel zakelijk als privé;
  6. Verliezen geleden door derde partijen; of
  7. Enig indirect, causaal, speciaal of voorbeeldige schade als gevolg van het gebruik van de diensten onafhankelijk van de vorm van actie.

8.4 Niets in deze Voorwaarden geeft uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijke verwondingen veroorzaakt door verwaarlozing, fraude of frauduleuze misrepresentatie.

8.5 Niets in deze Voorwaarden beïnvloedt uw grondwettelijke rechten.

Deel 3 -  Algemene Voorwaarden van Apothekersdiensten

De apothekersdiensten worden verschaft door HR HEALTHCARE. Door gebruik te maken van de apothekersdiensten bevestigd u dat u begrijpt en akkoord gaat met de legale binding door deze additionele Voorwaarden die worden uiteengezet in Deel 3 van de Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met deze additionele Voorwaarden zoals uiteengezet in Deel 3 van deze Voorwaarden dient u geen gebruik te maken van  de apothekersdiensten.

 

  • Informatie over ons

 

Wij zijn HR HEALTCARE LTD, een bedrijf dat geregistreerd staat in het Verenigd Koninkrijk onder registratienummer 06790962 en ons geregistreerde kantoor bevindt zich op HR Healthcare Ltd. The Office, Britannia Way, Waters Meeting, Bolton, BL2 2HH (de “Apotheek”, “wij” of “ons”). Ons BTW-nummer is GB 275 6735 64. Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van apothekersdiensten via de website.

  1. Professionele standaarden

2.1 De apothekersdiensten worden omschreven als het ontvangen, uitgeven , controleren en het klaarmaken voor verzenden van Uitgeschreven medicijnen waarvoor een Recept is uitgeschreven. De apothekersdiensten worden geleverd door gekwalificeerde apothecarissen die door de Apotheek ingehuurd en ingezet worden en opereert vanuit de richtlijnen van een geregistreerde apotheek, in een geregistreerde apotheek onder toezicht en goedkeuring van de General Pharmaceutical Council (GPhC), registratie van de locatie van de apotheek onder registratienummer 06790962 op het volgende adres: HR Healthcare Ltd. The Office, Britannia Way, Waters Meeting, Bolton, BL2 2HH].

2.3 Alle geregstreerde apothecarissen zjn gebonden aan ethische enprofessionele handelings-en gedragsregels. U kunt deze regels nalezen op de website van de GPhC op de volgende website www.pharmacyregulation.org

  1. Onze belofte aan u

Iedere apothecaris in dienst bij de Apotheek belooft:

  1. Professionele verantwoordelijkheid te dragen voor elke patiënt die gebruik maakt van de Apothekersdiensten net zoals een apothecaris deze verantwoordelijkheid heeft bij een patiënt die persoonlijk een bestelling komt afhalen in een plaatselijke apotheek;
  2. Een professionele en transparante dienst te verlenen die volgens de richtlijnen zoals uitgegeven door de GPhC is;
  3. Alleen medicijnen uit te geven wanneer in hun professionele oordeel de uitgifte verantwoordt is en het beste voor de patiënt is wanneer zij de Uitgeschreven Medicatie ontvangen.  Zo zullen de apothecarissen ook uitgifte van Uitgeschreven medicatie weigeren wanneer zij achtten dat dit niet het beste voor de patiënt is of wanneer er voor uitgifte van medicijnen een persoonlijk consult met de eigen huisarts nodig is; en
  4. Alle redelijke stappen te nemen om de persoonlijke informatie van de patiënt te beschermen zoals beschreven in Deel 1 van deze Voorwaarden en het Privacybeleid.
  1. Uw verplichtingen wanneer u gebruik maakt van de apothekersdiensten

Als patiënt belooft u:

  1. Alle vragen naar waarheid en volledig te beantwoorden;
  2. Niet vaker dan één keer te registreren via de website of App;
  3. Niet te registreren of medische vragen te beantwoorden namens iemand anders dan uzelf;
  4. Volgens de gegeven instructies voor elk Voorgeschreven Medicijn te handelen. Indien u niet zeker weet hoe u uw Voorgeschreven Medicatie in dient te nemen dient u de website te raadplegen en het Voorgeschreven Medicijn niet te gebruiken totdat u voldoende informatie van ons heeft verkregen en begrijpt hoe u de medicatie correct diwent te gebruiken.
  5. Onze beslissing te respecteren wanneer onze apothecarissen aangeven dat het niet de beste optie voor u is om een Recept door ons uitgeschreven te krijgen zonder eerst een lokaal consult met uw eigen arts te ondergaan;
  6. Om uw dokter op de hoogte te stellen van de Voorgeschreven medicijnen. Wij bieden altijd de optie aan om via ons uw dokter op de hoogte te stellen van enige door ons Voorgeschreven medicatie, maar wanneer u ons aanbod weigert is het uw verantwoordelijkheid om uw arts op de hoogte te brengen. Het is belangrijk dat u een registratie bijhoudt van de Voorgeschreven medicijnen. U dient er wel rekening mee te houden dat wij bij medische noodgevallen zonder goedkeuring door u contact met een medisch specialist, sociale diensten of noodhulpdiensten dienen op kunnen nemen, zelfs wanneer u ons aanbod om contact met uw dokter op te nemen heeft afgeslagen.
  7. Te verzekeren dat niemand anders dan uzelf toegang heeft tot de Voorgeschreven medicijnen;
  8. Te verzekeren dat enige Voorgeschreven medicijnen niet na de houdbaarheidsdatum worden gebruikt; en
  9. Ons te informeren via de website indien u bijwerkingen ervaart van enige Voorgeschreven medicijnen of wanneer u denkt dat een Voorgeschreven Medicijn niet effectief is geweest.
  10. Onze aansprakelijkheid naar u toe

DEZE CLAUSULE EN DE DAARIN LEESBARE BEPERKINGEN VAN ONZE AANSPRAKELIJKHEID IS VOORAL BELANGRIJK OM AANDACHT AAN TE BESTEDEN

5.1 Wij accepteren volledige klinische verantwoordelijkheid voor als onze patiënten zoals dat wettelijk vereist is voor onze Apothekersdiensten.

5.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verlies of schade (bij verwaarlozing van contract of op andere wijze) waarbij:

  1. Er geen contractbreuk is van een legale verplichting van ons naar u toe.
  2. Het verlies of de schade niet een redelijk en vooraf in te schatten resultaat is van zulke contractbreuken; of
  3. Enig verlies of extra schade of verlies of beschadigingen als resultaat van een contractbreuk van deze Voorwaarden door uzelf.

5.3 Wij zijn vooral ook niet verantwoordelijk voor:

a.Verlies of schade veroorzaakt door het verschaffen van inaccurate of incomplete informatie door uzelf;

b.Verlies van emotioneel welzijn inclusief maar niet beperkt tot; enige veroorzaakte schaamte of ongemak;

c.Verlies van inkomen of verwachte divident;

d.Verlies van bepaalde kansen;

e.Verlies van ‘goodwill’ of verwonding aan uw reputatie,zowel zakelijk als privé;

f.Verliezen geleden door derde partijen; of

g.Enig indirect, causaal, speciaal of voorbeeldige schade als gevolg van het gebruik van de diensten onafhankelijk van de vorm van actie.

5.4 Niets in deze Voorwaarden geeft uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijke verwondingen veroorzaakt door verwaarlozing, fraude of frauduleuze misrepresentatie.

5.5 Niets in deze Voorwaarden beïnvloedt uw grondwettelijke rechten.

5.6 Onze maximale aansprakelijkheid aan u is het ontbreken van het uitgeven van een Uitgeschreven Medicijnen dat wij legaal gezien dienen te doen wordt gelimiteerd tot de door u betaalde prijs voor het Uitgeschreven Medicijn.

  1. Bindende overeenkomst

Verzoeken om het uitgeven van Medicijnen op Recept is nooit bindend en een verplichting voor ons totdat wij uw bestelling na de goedkeuring hiervan hebben bevestigd. Onze professionele gedragsregels en wettelijke plichten kunnen een limiet op het aantal bestelde producten dat wij aan u mogen leveren opleggen en we zijn op geen enkele manier verplicht om hoeveelheden boven het relevante maximale aantal uitgiften te leveren en brengen alleen de producten die wij daadwerkelijk leveren in rekening. Wij behouden het recht om welk verzoek voor het uitgeven van medicijnen te weigeren.

  1. Annuleringen

Wij zullen beginnen met het verwerken van een Recept en zullen uw aanvraag controleren tegen de door u verschafte informatie die u tijdens het plaatsen van de orders op de website heeft aangegeven. Indien u uw Bestelling wenst te annuleren dient u ons onmiddellijk va de website op de hoogte te stellen. Indien wij al zijn begonnen met het uitgifteproces bij de Apotheek heeft u geen recht op het annuleren van de Bestelling.

  1. Verificatie van recept

Wanneer wij een recept ontvangen zullen wij dit controleren door gebruik van de door u verschafte informatie die u ten tijde van het plaatsen van de Bestelling op onze website heeft ingevuld. Wanneer de door u opgegeven informatie niet overeenkomt met de door u opgegeven informatie op de originele bestelling zullen wij proberen contact met u op te nemen door middel van de door u opgegeven contactgegevens. Wanneer wij u niet kunnen bereiken en wij daardoor uw Uitgeschreven Medicijnen niet kunnen leveren behouden wij het recht om uw Recept terug te sturen en geen medicijnen aan u uit te geven.

  1. Niet voorradig zijn en geschiktheid van Producten

Indien de medicijnen van uw Recept niet beschikbaar zijn of niet geschikt zijn voor uitgifte via de Apothekersdiensten zullen wij proberen te contacteren via de door u opgegeven contactinformatie.

  1. Notificatie van fouten

U dient de op recept verkregen Medicatie vóór gebruik onmiddellijk en zorgvuldig te controleren. Indien u denkt dat er mogelijk een fout is gemaakt tijdens de Uitgifte van de medicatie dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via onze website en geen van deze medicatie te gebruiken.

  1. Waarschuwing

U dient alle uitgegeven medicatie te controleren en medicatie waamee lijkt te zijn geknoeit of foutief kan zijn uitgegeve neit in te nemen. Het negeren van deze waarschuwing kan ernstige gevolgen voor uw gezondheid hebben.

  1. Betalingen en terugstortingen

12.1 Door het opgeven van uw betaalgegevens bevestigd u dat wij de autoriteit hebben om de betaalkaart te gebruiken en geeft u ons toestemming om onze betaalserver het volledige verschuldigde bedrag voor het Product, de verzending, de verpakking  en welke andere verschuldigde kosten dan ook onder deze Voorwaarden af te laten schrijven. Vergoedingen, indien van toepassing, worden alleen gemaakt via de betaalmethode (o.a. IdealPay) en/ of naar de betaalkaart waar het verschuldigde bedrag in eerste instantie van is afgeschreven.

12.2 De Consumentenwetgeving Akte 2015 geeft u het recht om een vergoeding te vragen voor foutieve goederen binnen 30 dagen na ontvangst. In sommige gevallen kunnen wij zonder extra kosten een vervangend Product aanbieden: indien het eerste vervangende product wat wij aanbieden ook foutief blijkt te zijn kunt u een vergoeding eisen, wat inclusief de prijs voor eventuele verzendkosten is. Indien u denkt dat een product dat u besteld heeft beschadigd of foutief is dient u contact met ons op te nemen via de website.

12.3 Uw vergoeding wordt verwerkt zodra wij de teruggestuurde producten hebben ontvangen. Vergoedingen worden gecrediteerd naar de kaart waarmee u in eerste instantie heeft betaald en zal binnen 5-7 werkdagen op uw rekening worden bijgeschreven, afhankelijk van uw bank.

12.4 Wij zullen enige standaard verzendkosten op retourzendingen volledig betalen. Helaas vergoeden wij geen verzendkosten voor het retour zenden van gedeeltelijke bestellingen.

12.5 Helaas kunt u geen op Recept Uitgeschreven medicatie retour zenden of welk product dan ook waarvan het hygiënische zegel is verbroken. U heeft het recht om uw producten redelijkerwijs te inspecteren zoals u dat in een winkel ook zou doen maar u kunt geen goederen terugzenden die u al gebruikt heeft, tenzij uw reden voor retourzending een beschadiging of fout in de productie betreft.

Deel 4 - Logistiek/ Leveringsdiensten Algemene Voorwaarden

De Leveringsdiensten worden u aangeboden door Parcelxpert Ltd. Door gebruik te maken van de Leveringsdiensten bevestigt u dat u volledig begrip heeft van en akkoord gaat met de voorwaarden die uiteengezet worden in Deel 4 van deze Voorwaarden.

Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden die uiteengezet worden in Deel 4 van deze Voorwaarden dient u geen gebruik te maken van de Leveringsdiensten

 

  • Definities

 

In deze Voorwaarden, waarin de volgende termen worden gebruikt zullen deze termen de volgende betekenis hebben:

  1. Goederen”, oftewel enige item(s) van welke samenstelling dan ook kunnen of zijn bedoelt om door  ons te worden opgehaald bij de Apotheek en vervoert en geleverd te worden aan elke ontvangen op welk adres dan ook.
  2. Beschadigde Goederen” ofwel Goederen die niet meer in de conditie zijn waarin wij deze hebben ontvangen of wanneer de goederen een gevaar voor gezondheid en veiligheid vormt.
  3. Ophaalpunt” oftewel onze Apotheek in Bolton waar de Goederen door ons worden opgehaald.
  4. Leverpunt” oftewel het adres waar enige Goederen via ons worden geleverd.
  5. Uitgesloten Risico’s” houdt in:

(i) oorlog, invasie, handeling van een buitenlandse vijand, vijandigheden (of dit nu na verklaring van oorlog plaatsvindt of niet), burgeroorlog, opstand, revolutie, militaire opstand/coup, plundering, beschadiging etc. in verband met en/ of

(ii) ioniserende straling en besmetting met radioactieve stoffen van enige kernbrandstoffen of kernafval van een ontploffing van nucleaire brandstof, en/ of

(iii) radioactieve, giftige, explosieve of andere gevaarlijke componenten van enige explosieve nucleaire samenstellingen of nucleaire componenten van dezelfd en/of;

(iv) drukgolven veroorzaakt door vliegtuigen en andere apparaten/machines die in de lucht reizen met de snelheid van geluid of snellere, en/of:

(v) the afwezigheid, mislukken f inadequaat verpakkingsmateriaal of verpakking gebruikt om Goederen in te vervoeren.

(f)”Besteldienst” houdt in de opsomming van de bestelling die wordt weergegeven tijdens het bestelproces, wat aan u bevestigd is in de bevestigingsemail die verstuurd is nadat uw bestelling is geaccepteerd.

  1. Onze Verplichtingen

2.1 Wij zullen de Leveringsdiensten uitvoeren in ruil voor betaling door u van de vastgestelde prijs in de Besteldienst en in overeenkomst met deze Voorwaarden.

2.2 Wij behouden het recht om enige nodige veranderingen aan de Leveringsdiensten te maken om aan toepasbare wetten en veiligheidseisen te voldoen of veranderingen die geen materieel effect hebben op de natuur of kwaliteit van de Leveringsdiensten en wij zullen u op de hoogte stellen van enige veranderingen..

2.3 Wij garanderen dat de Leveringsdiensten met redelijkerwijze voorzichtigheid en zorg worden uitgevoerd.

2.4 Indien de Leveringsdiensten niet met  voorzichtigheid en zorg worden uitgevoerd kunt u ons vragen  om ngomaals toe tes turen of de voorzichtigheid en zorg worden uitgevoerd te herstellen of, indien dit net mogelijk is om binnen een redelijke tijd te doen een redelijke prijsreductie aan u aan te bieden.

  1. Ophalen en Leveringen

3.1 Wij ondernemen eenmalig een poging om de Goederen tijdens normale kantooruren te leveren. Indien wij geen leveringsbewijs kunnen verkrijgen of kunnen leveren zullen de Goederen worden teruggestuurd naar onze locatie en laten wij een verzoek achter aan de ontvanger van de Goederen om een alternatieve afspraak tot levering bij het Leveringspunt te maken. Indien u niet binnen 3 dagen na dit contact ons contacteert om alternatieve afspraken over levering te maken zullen wij de Goederen  retour zenden naar onze Apotheek op uw kosten (dergelijke kosten moeten worden betaald voordat wij opnieuw aan u proberen te leveren).

3.2 Wanneer wij de Goederen als Beschadigde Goederen kwalificeren en daardoor niet geleverd kunnen worden is het in onze redelijkerwijze mening onveilig, gevaarlijk of schadelijk en behouden wij het recht om de Beschadigde Goederen onmiddellijk te vernietigen.

  1. Onze aansprakelijkheid

4.1 Niets in deze Voorwaarden heeft effect op uw rechten onder de Consumentenwetgeving Akte van 2015.

4.2 Niets in deze Overeenkomst zal onze aansprakelijkheid beperken of laten wegvallen voor:

(a) dood of persoonlijke verwondingen als gevolg van onze nalatigheid; of

(b) fraude of fraudulente misrepresentatie

4.3 Als verantwoordelijk bedrijf leveren wij professionele Leveringsdiensten met het gevraagde niveau van vaardigheden en zorg. Toch bestaat er nog steeds de mogelijkheid dat Beschadigde Goederen als gevolg van onze behandeling van uw pakketje optreden en is onze aansprakelijkheid in deze gevallen beperkt zoals aangegeven in deze Voorwaarden. De redenering achter deze beperking van onze aansprakelijkheid is als volgt:

(a) De waarde van de Goederen en het bedrag van het potentiële verlies door u die kunnen voorkomen bij schade aan de Goederen of verlies van Goederen is niet iets wat wij makkelijk vast kunnen stellen maar is iets wat u waarschijnlijk beter weet dan wij. In veel gevallen kan er niet worden achterhaald door ons allemaal en kan schade alleen door u worden vastgesteld;

(b) Het potentiële verlies van bedragen door u zijn waarschijnlijk niet in proportie met het bedrag…………….

(c) Het is niet mogelijk voor ons om een verzekering te nemen die ongelimiteerde compensatie voor onze volledige aansprakelijkheid zou geven. Het zou voor u uiteindelijk goedkoper zijn als u zelf deze dekking aanschaft, aangezien het bedrag wat wij voor de dekking aan u door zouden berekenen hoger zou liggen dan het zelf afsluiten van dekking;

(d) Wij wensen de kosten van onze Diensten aan u zo laag mogelijk houden;

(e) Zoals hierboven aangegeven wensen wij onze aansprakelijkheid voor enige schade of verlies te beperken tot een niveau wat wij als redelijk achten met onze lage kosten voor het aanbieden van onze Leveringsdiensten;

(f) In deze Voorwaarden houdt de term schade aan u in dat enige schade door u geleden (inclusief enige verliezen, of schade aan Goederen of enig ander verlies, of dit nu bekend is bij u of ons of niet of doordacht was door ons ten tijde van het plaatsen en accepteren van de bestelling. Wanneer er sprake is van schade zijn wij alleen aansprakelijkheid wanneer deze schade veroorzaakt is door verwaarlozing, contractbreuk of een andere verkeerde handeling of het vergeten van een bestelling (wat inclusief enige opzettelijk verkeerde handeling of het opzettelijk vergeten van een handeling is) van onze kant en elke contractbreuk van deze Voorwaarden of andere geïmpliceerde voorwaarden (waar van toepassing.

(g) Wij onderzoeken alle claims die wij ontvangen op een eerlijke en vlotte manier, maar zulke onderzoeken zijn met meer accuratie en makkelijker uit te voeren kort na de door u geleden schade of verlies zoals die beweerd wordt en op basis hiervan zijn de deadlines die in deze Voorwaarden worden aangegeven nodig om te verzekeren dat zulke onderzoeken eerlijk kunnen worden uitgevoerd.

De Omvang van onze Aansprakelijkheid

4.4 Wij zullen alleen aansprakelijk voor schade en verliezen door u zijn wanneer dit veroorzaakt is door verwaarlozing, contractbreuk of een andere verkeerde handeling of vergeten, en wij accepteren alleen aansprakelijkheid wanneer dit onder de voorwaarden in deze clausule 4 is;

4.5 Wij accepteren geen aansprakelijkheid aan u onder enige omstandigheden voor enig direct of indirect verlies (inclusief maar net beperkt tot winst verlies, of verlies van goodwill) of andere speciale of indirecte verliezen, kosten, schade of claims die normaal gesproken niet als resultaat van onze veroorzaakt is door verwaarlozing, contractbreuk of een andere verkeerde handeling of het vergeten door ons worden veroorzaakt;

4.6 Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor enige schade veroorzaakt door verwaarlozing, contractbreuk of een andere verkeerde handeling of het vergeten door ons wat u heeft of heeft laten herstellen, tenzij wij akkoord zijn gegaan dat het repareren/herstellen zal worden uitgevoerd door een reparateur die door ons is goedgekeurd om het werk uit te voeren;

Speciale Provisies

4.7 (a) Wij zullen onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn voor enige schade als direct of indirect gevolg van welke Uitgesloten Risico’s dan ook.

(b) Indien wij op welk moment dan ook worden verhinderd in het starten, uitvoeren of voltooien van onze Leveringsdiensten vanwege een staking, buitensluiting, arbeidsconflict, weersomstandigheden, filevorming, mechanische problemen/ Pech of wegversperring van een openbare of privé weg of snelweg of enige andere oorzaak buiten onze controle om heeft u geen claim tegen ons voor enig verlies dat u mogelijk kunt leiden als resultaat hiervan, onder de VOORWAARDE dat, waar er vertraging voorkomt door pech aan één van onze voertuigen wij onze uiterste best zullen doen om een vervangend voertuig te regelen om de vertraging zo veel als mogelijk is te minimaliseren.

(c)Wij zijn onder geen enkele omstandigheden verantwoordelijk verlate leveringen of het niet kunnen leveren als dit veroorzaakt wordt door een onvolledige labelling of ontbrekende gegevens op het label van de Goederen en u gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor het verzekeren dat uw adresinformatie, duidelijk, correct en compleet op het label komt te staan door dit zo aan ons door te geven.

Uw default

4.8 Indien onze prestatie of enige van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden niet door ons kan worden nageleefd of vertraagd wordt door welke handeling of het laten ontbreken van informatie ook door u of een te falen door u om enige relevante verplichting na te leven (“Uw Default)”:

(a) wij zullen (zonder het beperken van onze andere rechten en remedies) het recht hebben om de aangeboden prestaties van onze Leveringsdiensten uit te stellen totdat u Uw Default corrigeerd en wij zullen het recht behouden om op Uw default te vertrouwen wanneer Uw default onze prestatie en onze verplichtingen vertraagd of deze op welke andere mogelijke manier dan ook blokkeert.;

(b) wij zijn niet aansprakelijk wanneer enige kosten of verliezen die u kunt lijden direct of indirect veroorzaakt worden door onze falen in of vertragingen in het voldoen aan de verplichtingen door ons; en

(c) U zult ons op schriftelijk verzoek een vergoeding aanbieden voor enige kosten of verliezen opgelopen door ons als direct of indirect resultaat van Uw Default.

  1. Internationaal Vervoer

5.1 Indien ons verzocht wordt om Goederen op te halen of te leveren in een land buiten het Verenigd Koninkrijk zullen onze voorwaarden omtrent aansprakelijkheid (onderhevig aan clausule 4.2) worden nageleefd door de relevante provisies van de Conventie van het Contract voor Internationaal Vervoer van Goederen via Wegen zoals uiteengezet in het Schema voor het vervoer van Goederen visa Wegen Akte van 1965 (zoals aangepast) (CMR Regulaties) en, vooral artikelen 17 en verder en deze provisies zullen worden gecombineerd met deze Voorwaarden en zullen van toepassing zijn in plaats van enige inconsistente voorwaarden in deze Voorwaarden.  Wij kunnen een kopie van deze provisies op aanvraag verschaffen, maar wanneer deze niet worden aangevraagd wordt er van uitgegaan dat u deze heeft gelezen, heeft begrepen en dat u akkoord gaat met onze Voorwaarden in combinatie met de provisies.

5.2 Indien enig vervoer van goederen via de lucht plaatsvindt en onder andere in een ander land dan het land van oorsprong een tussenstop maakt zal de Conventie van Montreal van kracht worden zoals aangepast en van toepassing zijn op het gedeelte van het vervoer wat via de lucht plaatsvindt en, vooral, onze maximale aansprakelijkheid in geval van verlies of schade van Goederen gedurende vervoer via lucht beperkt worden tot het bedrag wat aangegeven staat in de Conventie van Montreal (namelijk 2.094,30 per ton van het bruto gewicht (o.a. Inclusief enige en alle verpakkingen) van de Goederen).

5.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige lokale douane belastingen,  invoerbelastingen of belastingen en enige verwante toeslagen die voorkomen door ons vervoer en/of levering van enige Goederen aan u en u moet dient bij uzelf na te gaan of deze kosten van toepassing zijn op uw bestelling en hoe hoog de kosten zullen zijn voordat u een bestelling bij ons plaatst. Indien enige kosten voor komen als resultaat van ons vervoer en.of levering van Goederen namens u en wij hiervoor kosten dienen te betalen door welke competente autoriteit dan ook gaat u akkoord met het door u verschaffen van een volledige vergoeding aan ons van de betaalde bedragen binnen 7 dagen na onze aanvraag hiervoor.

  1. Claims en Vergoedingen

6.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verlies of schade tenzij u on via onze website op de hoogte stelt onder de volgende voorwaarden binnen:

(a) 14 dagen na de levering van de Goederen in geval van schade aan alle of sommige Goderen of verlies van een gedeelte van de Goederen; en

(b) in alle andere gevallen (inclusief maar niet beperkt tot geheel verlies van de Goederen) binnen 28 dagen vanaf het moment waarop wij de Goederen hebben opgehaald.

6.2 vergoedingen worden gegeven wanneer wij dit nodig achten en volgens onze definitie van diensten die voor u beschikbaar waren tijdens het moment van betalen.

6.3 Indien een vergoeding de juiste handelswijze is zal deze worden gestort naar de bankrekening fo kaart waar het bedrag in eerste intstanite van betaalt werd of naar een prepaid account bij ons.

6.4 Vergoedingen kunnen alleen verwerkt worden aan de gecontracteerde partij die de Bestelling geplaatst heeft.

6.5 Er worden geen vergoedingen gegeven voor consequentiële verliezen.

6.6 Vergoedingen moeten binnen 28 dagen na het plaatsen van de Bestelling worden aangevraagd.

  1. Uw Bescherming tegen Financiële Verliezen of Schade

U  gaat akkoord met het in bescherming nemen van ons tegen enige verliezen of aanspakelijheden die wij kunnen lijden door verlies of het niet mogelijk maken van een levering van Goederen veroorzaakt door onvoldoende of incorrecte gegevens op de verpakking van de Goederen als resultaat van informatie die u aan ons verschaft heeft op de website of via de App.

  1. Betaling

8.1 U zult alle kosten betalen die van toepassing zijn in verband met de Leverings Diensten die door ons worden aangeboden in samenspraak met de betalingsvoorwaarden die worden uiteengezet in de Besteldienst.

8.2 Indien wij gevraagd worden  om op een nationale feestdag of andere feestdag onze Leveringsdiensten aan te bieden of Goederen dienen af te leveren mogen wij, bij instemming door ons, een extra bedrag rekenen voor de kosten die een levering op deze dagen met zich meebrengt.

8.3 Alle aangegeven kosten, of deze nu op de factuur of bij de Besteldienst worden beschreven zijn exclusief enige toepasbare belastingen die zullen worden toegevoegd aan het totale bedrag dat door u dient te worden betaald.

  1. Uw Verplichtingen

9.1 U gaat akkoord met:

(a) het aanleveren van correcte, accurate en complete informatie tijdens het plaatsen van uw Bestelling en enig daarop volgend contact;

(b) het samenwerken met ons in alle zaken die nodig zijn voor het het aanbieden van onze Leveringsdiensten;

(c)   het verschaffen van toegang tot uw terrein, kantoor omgeving en andere faciliteiten wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor onze Leveringsdiensten indien een van deze locaties een Leveringspunt is en u bent verantwoordelijk voor het verzekeren dat deze locaties geen gevaren en gevaarlijke materialen bevatten die een risico voor onze veiligheid en gezondheid kunnen zijn; en

(d) het leveren van dergelijke informatie aan ons zoals wij dit redelijkerwijs van u mogen vragen voor het aanbieden van onze Leveringsdiensten en ons te verzekeren zulke informatie accuraat aan te geven in alle materiële aspecten.

9.2 U begrijpt dat alle Goederen door de Leveringsdiensten worden geaccepteerd en dat de ontvanger onze bestuurder een geschikt  leveringsbewijs zal geven en u gaat ermee akkoord dat dit bewijs voldoende bewijs is van onze levering van de Goederen aan u. Deze clausule 9.2 is niet van toepassing waar een dergelijk bewijs wordt verkregen door middel van fraude, vervalsing of oneerlijkheid door de bestuurder.

Geen overeenkomsten gevonden. U kunt alle behandelingen die wij aanbieden hier

vinden